医疗服务安全保障满意度调查

Q1:您本次接受医疗服务的主要类型是？

Q2:您认为本次就诊的医疗机构在整体安全保障方面做得如何？

Q3:在进入医院/诊所时，您对预检分诊（如体温测量、流行病学史询问）流程的清晰度和严谨性是否满意？

Q4:医护人员在为您服务前（如检查、操作、给药），是否主动核对您的姓名、就诊卡号等身份信息？

Q5:在进行有创操作（如抽血、注射）或手术前，医护人员是否向您充分解释了操作/手术的风险、目的及注意事项？

Q6:您对医院/诊所的清洁卫生与环境安全（如地面防滑、无障碍设施、消防通道）感受如何？

Q7:您认为在以下哪些环节，医疗机构的安全保障措施最为到位？（可多选）

Q8:您认为在以下哪些方面，医疗机构的安全保障措施仍有提升空间？（可多选）

Q9:您对医护人员手卫生（如操作前后洗手或使用手消）的执行情况是否满意？

Q10:您对医疗机构保护您个人隐私（如诊疗信息、病历资料）的措施是否感到放心？

Q11:如果请您为本次医疗服务的“用药安全”（包括处方、发药、用药指导）打分，1分表示非常不安全，5分表示非常安全，您会打几分？

Q12:在您需要帮助时（如按呼叫铃、寻求指引），医护人员或工作人员的响应是否及时？

Q13:您是否了解或被告知在发生医疗疑问或安全事件时的反馈渠道（如投诉电话、意见箱）？

Q14:基于您本次的就医体验，您有多大可能向亲友推荐这家医疗机构？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q15:与您过去一年在其他医疗机构的体验相比，您认为本次就诊的机构在安全保障方面的表现如何？

Q16:对于进一步提升医疗服务的安全与保障，您是否有任何具体的意见或建议？

Q17:您的年龄段是？

Q18:您本次是作为患者本人还是患者家属参与调查？