电商购物操作简单性满意度调查

Q1:您最常使用哪个类型的电商平台进行购物？

Q2:您使用电商平台购物的频率是？

Q3:总体而言，您对当前主要使用的电商平台购物流程的“简单易用性”满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个电商平台？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您认为在电商平台购物，哪个环节的操作最复杂？

Q6:在【商品搜索与查找】环节，哪些功能或设计让您觉得操作不便？（可多选）

Q7:您是否经常使用购物车功能来暂存或管理想买的商品？

Q8:在【结算与支付】环节，哪些情况曾让您感到困扰？（可多选）

Q9:您对电商平台的“一键下单”或“快捷购买”功能体验如何？

Q10:当您需要联系客服或处理售后问题时，操作流程是否清晰简单？

Q11:您认为哪些因素最能提升电商购物的“操作简单性”？（可多选）

Q12:您是否愿意为了操作更简单，而接受平台获取您的一些购物偏好数据（用于个性化推荐）？

Q13:与一年前相比，您觉得常用电商平台的操作是变得更简单了还是更复杂了？

Q14:请描述一次您印象深刻的、在电商平台购物时遇到的“操作复杂”或“不便捷”的具体经历。

Q15:您主要通过什么设备进行电商购物？

Q16:您对当前电商平台在【移动端APP】上的操作流畅度和便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:如果平台推出一个需要学习的新功能（如AR试妆、3D看房），但能显著提升购物体验，您的态度是？

Q18:对于电商平台如何进一步简化购物操作，您有什么具体的建议或期待？

Q19:您的年龄属于以下哪个区间？

Q20:您通常的网购消费水平是？