电商物流时效满意度调查

Q1:您最近一次在电商平台购物是什么时候？

Q2:您最近一次购买的商品类型主要是？

Q3:您通常选择哪种物流配送方式？

Q4:您对最近一次购物的“整体物流时效”（从下单到收货）是否满意？

Q5:您有多大可能向朋友推荐使用该电商平台的物流服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q6:您认为物流时效中，哪个环节的等待最让您在意？

Q7:请对“商家发货速度”进行评分（1-5星，1星为非常慢，5星为非常快）

Q8:请对“物流运输途中的信息更新及时性”进行评分（1-5星，1星为非常不及时，5星为非常及时）

Q9:请对“快递员配送服务态度与专业性”进行评分（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）

Q10:您是否遇到过物流时效严重不符承诺（如延迟超过2天）的情况？

Q11:如果物流延迟，您通常会采取哪些行动？（可多选）

Q12:物流延迟后，商家或物流方的处理结果让您满意吗？

Q13:您是否愿意为更快的物流时效（如次日达、当日达）支付额外费用？

Q14:您认为理想的“标准物流时效”（非生鲜急件）应该是多久？

Q15:除了时效，您还关注物流服务的哪些方面？（可多选）

Q16:与一年前相比，您感觉电商物流的整体时效有变化吗？

Q17:您对电商平台或物流公司在提升时效和服务方面，有什么具体的建议或期望？

Q18:您的年龄段是？

Q19:您所在的城市属于？