餐饮服务环境舒适度满意度调查问卷

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的用餐环境和服务品质,特邀您参与本次舒适度满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,所有信息仅用于内部改进。感谢您的支持!

Q1:您本次用餐的餐厅类型是?

中餐厅
西餐厅
快餐/简餐
咖啡厅/茶饮店
其他

Q2:您本次是哪种类型的用餐?

一人食
朋友/同事聚餐
家庭聚会
商务宴请
情侣约会

Q3:请您对餐厅的整体环境舒适度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q4:请您对餐厅的室内温度舒适度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q5:请您对餐厅的室内空气质量(通风、无异味)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:请您对餐厅的灯光照明舒适度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:请您对餐厅的背景音乐音量及风格舒适度进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您认为餐厅的桌椅摆放(间距、布局)是否合理?

非常合理,宽敞舒适
比较合理
一般
不太合理,略显拥挤
非常不合理,影响用餐

Q9:您对餐厅座位的舒适度(如座椅硬度、靠背支撑)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:请您对餐厅的装饰风格与氛围营造进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
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Q11:您认为餐厅的私密性如何?(例如桌与桌之间的隔断、噪音隔离)

私密性很好
私密性较好
一般
私密性较差
几乎没有私密性

Q12:请您对餐厅的卫生清洁状况(桌面、地面、餐具)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q13:餐厅内是否有让您感到不适的气味(如油烟味、清洁剂味、霉味等)?

完全没有
偶尔有一点,但可接受
有明显气味,影响体验
气味非常强烈,难以忍受

Q14:在环境方面,哪些因素最影响您的用餐舒适度?(可多选)

噪音大小(交谈声、厨房声)
温度过冷或过热
空气质量差(闷、有异味)
灯光过暗或过亮
座位不舒适
空间拥挤/布局不合理
卫生状况不佳
装饰风格不协调
背景音乐不合适

Q15:餐厅的整体环境是否与您的用餐目的(如聚餐、约会等)相匹配?

完全匹配,氛围恰当
比较匹配
一般
不太匹配
完全不匹配

Q16:基于本次用餐的环境体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q17:您更希望餐厅在哪些环境细节上做出改进?(可多选)

增加绿植或装饰品
优化灯光照明设计
改善通风和空气净化
调整背景音乐的音量与风格
更换更舒适的座椅
优化空间布局增加私密性
加强日常清洁与维护
提供更多个性化区域(如安静区)
其他

Q18:与同类型的其他餐厅相比,您认为这家餐厅的环境舒适度处于什么水平?

远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平

Q19:关于提升餐厅环境舒适度,您还有什么具体的意见或建议吗?

填空1

Q20:您未来再次光临本餐厅的可能性有多大?

一定会再次光临
很可能会再次光临
不确定
可能不会再次光临
肯定不会再次光临

Q21:您的性别是?

不愿透露

Q22:您的年龄段是?

18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
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餐饮服务环境舒适度满意度调查问卷
介绍
本模板旨在提供餐厅环境舒适度与满意度的专业调研工具。帮助您评估物理环境、收集顾客体验、分析改进方向,适合餐饮企业和管理者优化服务品质,提升顾客忠诚度。
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