酒店住宿服务态度满意度调查问卷

Q1:请问您本次入住的是哪家分店？

Q2:您本次入住的房型是？

Q3:请您对前台办理入住时服务人员的态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请您对礼宾/行李员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您对客房服务人员（如清洁、送物）的态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您对餐厅服务人员的态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您对健身中心/泳池服务人员的态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:当您向酒店员工提出需求或问题时，他们的响应速度如何？

Q9:酒店员工在解决问题时，是否展现出积极主动的态度？

Q10:您认为酒店员工在服务过程中是否足够专业和训练有素？

Q11:您认为哪些岗位的员工在服务态度上给您留下了最深刻的印象？（可多选）

Q12:与您入住过的其他同档次酒店相比，本酒店的服务态度总体如何？

Q13:基于本次入住体验，您有多大可能向朋友或同事推荐我们酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:您未来再次选择入住我们酒店的可能性有多大？

Q15:在服务态度方面，您认为我们酒店最需要改进的是？（可多选）

Q16:请分享一个本次入住期间，让您感到特别满意或不满意的具体服务事例（可选填）：

Q17:对于提升酒店整体服务态度，您还有什么宝贵的建议？（可选填）：

Q18:您是通过何种渠道预订本次住宿的？

Q19:您的旅行目的是？

Q20:您本次是第几次入住我们酒店？