酒店住宿安全保障满意度调查

尊敬的宾客，您好！为了持续提升酒店的安全保障水平，为您提供更安心、舒适的住宿体验，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。本问卷为匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答，感谢您的支持！

Q1:您本次入住酒店的类型是？

经济型/快捷酒店

中端商务酒店

高端/奢华酒店

度假酒店/民宿

Q2:您本次入住的房型是？

标准大床/双床房

行政楼层客房

套房

其他特色房型

Q3:您是通过什么渠道预订本次入住的？

酒店官网/APP

在线旅行平台（如携程、Booking）

电话直接预订

公司协议/旅行社

其他

Q4:请对酒店前台办理入住/退房时的身份核验严格程度进行评分。（1分表示非常宽松，5分表示非常严格）

分数

标签

Q5:您入住期间，是否注意到酒店公共区域（如大堂、走廊、电梯厅）有安保人员巡逻？

频繁看到

偶尔看到

从未看到

未留意

Q6:总体而言，您有多大可能向亲友推荐本酒店的安全保障措施？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q7:请对酒店客房区域（如走廊、楼层）的监控摄像头覆盖与可见度进行评分。（1分=非常不足/隐蔽，5分=非常充足/醒目）

分数

标签

Q8:您对客房门锁（如电子门锁、防盗链）的安全性感觉如何？

非常安全可靠

比较安全

感觉一般，有些担忧

不太安全，有明显隐患

Q9:在您的客房内，您注意到并使用了哪些安全设施或提示？（可多选）

烟雾报警器/喷淋头

防毒面具

安全逃生路线图

保险箱

门窗锁扣/限位器

紧急呼叫电话/按钮

未留意到明显设施

Q10:酒店是否清晰地向您告知了火灾等紧急情况下的疏散路线和集合点？

是，通过多种方式（如房卡套、电视、口头告知）

是，但有提示但不够醒目

否，完全没有注意到

不适用/未关注

Q11:请对酒店消防设施（如灭火器、消防栓）的标识清晰度与易于取用程度进行评分。（1分=非常差，5分=非常好）

分数

标签

Q12:在夜间，您感觉从酒店大堂到客房的路径（如电梯、走廊）照明是否充足？

非常明亮，安全感强

照明足够，但有些区域较暗

整体偏暗，令人不安

未在夜间经过

Q13:您认为酒店对访客进入客房区域的管理是否严格？

非常严格，需登记或由住客带领

比较严格，但可能存在疏漏

管理松散，访客可自由出入

未观察到相关管理

Q14:您认为酒店在以下哪些方面的安全保障还有提升空间？（可多选）

前台身份核验流程

公共区域监控与巡逻

客房门锁及内部安全设施

消防与应急疏散指引

夜间照明与通道安全

员工安全意识与培训

访客与外来人员管理

食品安全与卫生

其他

Q15:入住期间，您是否因安全问题联系过酒店前台或安保部门？

是，并得到了及时有效的处理

是，但处理结果不尽如人意

否，没有遇到安全问题

否，虽有关注但未联系

Q16:请对酒店员工（如前台、客房服务、安保）表现出的安全意识与应急响应能力进行评分。（1分=非常欠缺，5分=非常专业）

分数

标签

Q17:与您住过的同类型酒店相比，您认为本酒店的整体安全保障水平如何？

明显优于平均水平

略优于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

明显低于平均水平

无法比较

Q18:请分享一次您在酒店住宿中感到特别安心或特别担忧的安全相关经历（可选），或提出您对酒店安全保障的具体建议：

填空1

酒店住宿安全保障满意度调查

介绍

本模板旨在提供酒店住宿安全保障满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估安防措施、收集宾客反馈、识别改进空间，适合酒店管理者和安保部门提升服务质量与宾客安全感。

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