零售门店操作简单性满意度调查

零售门店操作简单性满意度调查

尊敬的同事，您好！为了持续优化门店操作流程，提升您的工作效率和体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。请根据您的真实感受填写，您的反馈对我们至关重要。

Q1:您在门店担任的岗位是？

店员/销售顾问

收银员

店长/主管

仓储/物流人员

其他

Q2:您在本门店的工作时长是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:您认为门店收银系统的操作界面是否直观、易于上手？

分数

标签

Q4:您认为门店的库存盘点流程是否简单高效？

分数

标签

Q5:您认为商品上架/下架、调价等日常操作流程是否清晰明了？

分数

标签

Q6:您认为门店的交接班流程（如现金、货品、工作事项交接）是否简便顺畅？

分数

标签

Q7:您认为处理客户退换货、投诉等售后流程是否操作简单、有据可依？

分数

标签

Q8:在您看来，目前哪些操作环节最为复杂或耗时？（可多选）

收银结账

库存查询与补货

商品标价与促销设置

会员信息管理与积分

销售数据报表生成

设备报修与维护

清洁与安全检查

其他

Q9:您认为现有的操作手册或培训材料是否足够清晰，能有效指导您完成工作？

分数

标签

Q10:当您遇到不熟悉的操作问题时，通常如何解决？

查阅操作手册/指南

询问资深同事或主管

自行摸索尝试

联系IT或技术支持

暂时搁置

Q11:您认为门店使用的各类设备（如POS机、扫码枪、打印机等）是否稳定且易于操作？

分数

标签

Q12:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐我们门店当前的操作流程？（0分表示“非常不推荐”，10分表示“非常推荐”）

选项1

Q13:您认为简化哪些方面的操作最能提升您的工作效率？（可多选）

减少收银步骤

优化库存管理界面

简化促销活动设置

整合多个操作平台

提供更快捷的查询功能

简化纸质单据填写

其他

Q14:您认为门店管理层在简化操作流程、采纳员工建议方面做得如何？

分数

标签

Q15:请描述一个您认为可以简化或优化的具体操作场景，并说明您的建议。

填空1

Q16:总体而言，您对当前门店操作流程的简单性满意吗？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q17:对于提升门店操作简单性，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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