支付流程环境舒适度满意度调查

Q1:您最近一次使用线上支付（如App内支付、网页支付）是在什么时候？

Q2:您最常使用哪种支付方式？

Q3:总体而言，您向朋友或同事推荐当前主要使用的支付流程的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对支付页面的视觉设计（如布局、配色、字体清晰度）进行评分。

Q5:请对支付流程中，页面加载和跳转的速度进行评分。

Q6:在输入支付密码或验证信息时，您是否感到隐私和安全有保障？

Q7:在支付过程中，哪些因素曾让您感到不适或困扰？（可多选）

Q8:支付流程中的错误提示（如密码错误、余额不足）是否清晰易懂？

Q9:支付成功后，反馈页面（如“支付成功”提示）是否让您感到安心和确认？

Q10:您认为一个舒适的支付环境应包含哪些元素？（可多选）

Q11:在支付时，如果需要切换支付方式（如从银行卡切换到余额），操作是否便捷？

Q12:请对支付流程中，帮助指引或客服入口的易用性进行评分。

Q13:您是否曾因支付环境体验不佳而放弃支付？

Q14:如果让您设计一个理想的支付页面，您最想增加或改进的一项功能或体验是什么？

Q15:您更偏好哪种支付确认方式？

Q16:请对您主要使用的支付工具的整体稳定性（是否经常卡顿、闪退）进行评分。

Q17:您通过哪些渠道了解支付安全信息？（可多选）

Q18:夜间使用深色模式进行支付，您的视觉感受如何？

Q19:请描述一次让您印象最深刻的、体验特别流畅或特别糟糕的支付经历。

Q20:您的年龄段是？

Q21:您通常使用什么设备进行支付？