员工知识管理体系满意度调研

您好！为持续优化公司知识管理体系，提升知识共享与工作效率，我们诚邀您参与本次满意度调研。您的真实反馈对我们至关重要，所有信息将被严格保密，感谢您的支持！

Q1:您所在的部门是？

技术研发部

产品部

市场与销售部

运营部

行政与人力资源部

财务部

其他

Q2:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q3:您在日常工作中，使用公司知识管理平台（如Wiki、知识库、文档系统等）的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

几乎不使用

Q4:请从1到5分，评价当前知识管理平台界面的直观性和易用性。（1分：非常难用，5分：非常易用）

分数

标签

Q5:您认为当前知识管理平台中的信息检索功能（如搜索）是否高效？

非常高效，总能快速找到

比较高效，大部分能找到

一般，有时需要花费较长时间

比较低效，经常找不到

非常低效，几乎无法使用

Q6:请从1到5分，评价知识管理体系中现有文档/知识的时效性（即内容是否及时更新）。（1分：严重过时，5分：非常及时）

分数

标签

Q7:您通常使用知识管理体系来做什么？（可多选）

查找技术文档/操作手册

了解公司制度与流程

学习项目历史与经验

获取市场与竞品信息

进行跨部门协作与知识共享

个人学习与技能提升

其他

Q8:当您在工作中遇到问题，需要寻找相关知识时，您首选的求助渠道是？

直接询问同事

在公司知识管理平台搜索

在即时通讯工具（如钉钉/企业微信）群中提问

查阅个人电脑中的历史文件

其他

Q9:请从1到5分，评价知识管理体系中知识内容的专业性和准确性。（1分：非常不专业/错误多，5分：非常专业/准确）

分数

标签

Q10:您认为当前知识管理体系在哪些方面需要改进？（可多选）

搜索功能的精准度

内容的分类与导航结构

内容的更新与维护机制

平台的访问速度与稳定性

知识贡献与分享的激励机制

移动端支持与体验

与其他办公系统（如OA、项目管理工具）的集成

其他

Q11:您是否有过向知识管理体系贡献内容（如上传文档、编写Wiki、分享经验）的经历？

经常贡献

偶尔贡献

很少贡献

从未贡献

Q12:如果您很少或从未贡献内容，主要原因是？（若上一题选择“经常贡献”或“偶尔贡献”，请跳过此题）

不知道如何贡献/流程不清晰

没有时间

觉得贡献后没有价值或反馈

担心内容质量不够好

没有激励机制

其他

Q13:请从1到5分，评价公司鼓励知识共享的文化氛围。（1分：氛围很差，5分：氛围非常好）

分数

标签

Q14:您是否认为完善的知识管理体系能有效提升您的工作效率？

能极大提升

能一定程度提升

影响不大

几乎不能提升

不清楚

Q15:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐使用我们现有的知识管理体系来快速上手工作？

选项1

Q16:您希望未来知识管理体系增加或强化哪些功能？（可多选）

智能推荐（根据岗位/项目推荐相关知识）

问答社区/专家答疑

在线学习与培训模块

更好的版本管理与历史追溯

更丰富的多媒体支持（视频、音频）

数据分析与知识图谱可视化

其他

Q17:您认为谁应该对知识管理内容的准确性和更新负责？

内容创建者/贡献者

各部门指定的知识管理员

专门的中央知识管理团队

所有使用者共同维护

其他

Q18:对于如何激励员工更积极地分享和贡献知识，您有什么具体的建议？

填空1

Q19:请描述一次您使用知识管理体系成功解决工作问题或因此遇到挫折的经历。

填空1

Q20:总体而言，请从1到5分，评价您对公司现有知识管理体系的满意度。（1分：非常不满意，5分：非常满意）

分数

标签

Q21:您对公司知识管理体系的建设还有哪些其他意见或期望？

填空1

员工知识管理体系满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业知识管理体系满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估平台体验、分析功能痛点、识别改进方向，适合企业HR、运营和IT部门优化知识共享流程。

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