员工后勤服务意识满意度调研

员工后勤服务意识满意度调研

您好！为持续提升后勤服务质量，优化员工工作体验，我们诚挚地邀请您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将是我们改进工作的重要依据，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的部门/业务单元是？

技术研发部

市场销售部

产品运营部

职能支持部（人力/财务/行政等）

其他

Q2:您与后勤服务部门（如行政、IT、物业等）的日常接触频率是？

非常频繁（每天多次）

比较频繁（每天1-2次）

一般（每周几次）

较少（每月几次）

很少（几乎不接触）

Q3:总体而言，您有多大意愿向新同事推荐我们公司的后勤服务？（0-10分，0分代表“完全不愿意”，10分代表“非常愿意”）

选项1

Q4:请对后勤服务人员的服务态度（如礼貌、耐心、主动性）进行评分。

分数

标签

Q5:请对后勤服务人员解决问题的专业能力与效率进行评分。

分数

标签

Q6:请对后勤服务的响应速度（如报修响应、需求处理跟进）进行评分。

分数

标签

Q7:请对办公环境维护（如清洁、绿化、公共区域秩序）的满意度进行评分。

分数

标签

Q8:请对办公设施/设备（如空调、照明、网络、打印机）的维护与保障情况进行评分。

分数

标签

Q9:请对会议服务支持（如会议室预定、设备调试、会中保障）的满意度进行评分。

分数

标签

Q10:请对员工餐饮服务（如有，包括食堂、咖啡吧等）的满意度进行评分。

分数

标签

Q11:您认为当前后勤服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

服务态度友好

响应及时

处理问题专业高效

环境整洁舒适

设施维护到位

沟通渠道畅通

其他

Q12:您认为当前后勤服务最需要改进的方面是？（可多选）

服务态度

响应速度

问题解决能力

办公环境

设施设备

餐饮质量

服务流程透明度

沟通反馈机制

其他

Q13:当您遇到后勤相关问题时，通常通过哪种渠道反馈？

企业微信/钉钉等内部通讯工具

电话联系

邮件

直接前往服务台

内部工单系统

很少或从不反馈

Q14:您对后勤问题反馈后的处理结果跟进与闭环情况是否满意？

分数

标签

Q15:您认为后勤服务部门与业务部门之间的沟通协作顺畅度如何？

非常顺畅

比较顺畅

一般

不太顺畅

非常不顺畅

Q16:请分享一次您印象深刻的（正面或负面）后勤服务经历，并简述原因。

填空1

Q17:对于提升后勤服务的整体意识和员工满意度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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