员工咖啡机饮水机维护满意度调研

您好！为了持续优化办公环境，提升设备使用体验，我们诚挚邀请您参与本次关于咖啡机和饮水机维护情况的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。问卷匿名填写，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的设备类型是？

咖啡机

饮水机

两者都频繁使用

Q2:您平均每天使用咖啡机/饮水机的频率是？

1-3次

4-6次

7次及以上

几乎不使用

Q3:您对咖啡机/饮水机设备的整体清洁状况满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您认为设备的日常外观（如表面、接水盘、按钮区域）维护得如何？

非常干净整洁

基本干净

偶尔有污渍或水渍

经常不干净

Q5:您最近一个月内，是否遇到过设备（咖啡机或饮水机）故障无法使用的情况？

是，咖啡机故障

是，饮水机故障

是，两者都曾故障

否，没有遇到故障

Q6:当设备出现故障时，您通常如何得知维修进度或预计修复时间？

有明确的报修通知和进度更新

询问行政或物业人员得知

靠同事间口口相传

完全不清楚进度

Q7:请对设备故障后的维修响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q8:维修完成后，设备是否恢复了正常功能且清洁如初？

是的，完全恢复正常且干净

功能恢复，但清洁不到位

功能仍有小问题

维修后很快又坏了

Q9:在设备维护方面，您认为目前存在哪些主要问题？（可多选）

清洁不及时、不彻底

耗材（如咖啡豆、滤芯、纸杯）补充慢

故障报修流程不明确

维修周期过长

缺乏定期保养提示

设备老化，需要更换

暂无突出问题

Q10:您对咖啡/饮用水（包括冷水、热水）的供应稳定性（不断供、温度达标）满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您认为耗材（如咖啡豆、糖包、奶精、滤芯）的补充频率是否足够？

非常充足，从未短缺

基本充足，偶尔短缺

经常短缺，影响使用

不关注此项

Q12:您是否清楚设备报修或反馈问题的正确渠道（如企业微信、电话、联系人）？

非常清楚

大概知道

不太清楚

完全不知道

Q13:请对当前维护服务供应商（或内部维护团队）的整体专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q14:与您过往的工作经历或期望相比，您认为公司目前的咖啡机/饮水机维护水平如何？

远高于期望/经历

略高于期望/经历

符合期望/经历

略低于期望/经历

远低于期望/经历

Q15:您希望未来在设备维护或服务方面增加哪些改进？（可多选）

增加每日定时清洁打卡

张贴明确的报修二维码和流程

定期发送耗材库存和更换提醒

升级或更换新型号设备

提供更多饮品选择（如不同咖啡豆、茶包）

举办简单的设备使用培训

其他（请在下一题说明）

Q16:对于上一题中选择“其他”选项，或您有任何其他具体的意见或建议，请在此详细说明：

填空1

Q17:您是否愿意参与后续关于设备选型或服务优化的简短讨论？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不感兴趣

Q18:请留下您对改善办公室咖啡机/饮水机使用体验的任何额外想法：

填空1

员工咖啡机饮水机维护满意度调研

介绍

本模板旨在提供办公设备维护满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估设备清洁状况、了解故障处理效率、收集员工改进建议，适合企业行政、HR和后勤部门优化办公体验。

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