员工安保服务态度满意度调研

员工安保服务态度满意度调研

您好！为持续提升安保服务质量，优化工作环境，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解安保人员的服务表现，并作为改进的重要依据。请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！

Q1:您与安保人员接触的主要场景是？

日常出入门禁

访客登记与引导

物品/车辆出入管理

园区/楼内巡逻

处理突发事件

其他

Q2:您与安保人员接触的频率如何？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少接触

Q3:请对安保人员的【仪容仪表与着装规范】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对安保人员的【主动问候与礼貌用语】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对安保人员的【服务响应速度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对安保人员的【问题解答清晰度与耐心程度】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对安保人员的【执行规定时的公平性与一致性】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对安保人员在【处理冲突或紧急情况时的专业与冷静】进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:整体而言，您有多大可能向同事或朋友推荐我们公司的安保服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为安保人员在哪些方面的服务态度最值得肯定？（可多选）

热情友善

认真负责

积极主动

耐心细致

专业严谨

沟通顺畅

其他

Q11:您认为当前安保服务在态度方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

上下班高峰期的门岗服务

访客接待与登记

内部巡逻与询问

车辆出入管理

物品放行检查

突发事件沟通

其他

Q12:与去年相比，您感觉安保人员的整体服务态度有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变化

略有下降

有明显下降

不清楚

Q13:当您需要帮助时，您对寻求安保人员协助的意愿如何？

非常愿意，他们是可靠的第一选择

比较愿意，会视情况而定

一般，除非必要否则不找

不太愿意，更倾向于找其他同事

非常不愿意

Q14:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）与安保人员互动的具体经历。

填空1

Q15:对于提升安保人员的服务态度和专业形象，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的身份是？

公司内部员工

外包/合作方驻场人员

实习生

访客/客户

其他

Q17:您主要工作的办公区域/楼栋是？

A栋

B栋

C栋

研发楼

生产车间

园区其他区域

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