企业微信使用满意度调研

您好！为持续优化企业微信的使用体验，提升工作效率与沟通协作，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地改进产品与服务。本次调研预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于内部分析。感谢您的支持！

Q1:您使用企业微信的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

几乎不用

Q2:您最常使用企业微信的哪个功能？

即时消息/群聊

工作台/应用

文档协作

会议/音视频通话

公告/通知

其他

Q3:请对“企业微信的消息收发稳定性（如消息延迟、丢失）”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对“企业微信的界面设计与操作便捷性”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您向同事或朋友推荐使用企业微信的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为企业微信的哪些方面最让您满意？（可多选）

与微信的互通能力

文件传输与存储

日程与待办管理

审批、汇报等OA流程

第三方应用集成

信息安全与权限管理

客户联系功能（如对外收款、客户群）

其他

Q7:您认为企业微信目前最需要改进的方面是？（可多选）

系统运行速度与性能

功能复杂度过高/学习成本

某些特定功能缺失

移动端与PC端体验不一致

通知管理（如消息过多、分类不清）

搜索功能（找人、找聊天记录、找文件）

与其他办公软件的兼容性

其他

Q8:您认为企业微信对您日常工作效率的提升作用如何？

显著提升

有一定提升

没有明显影响

反而降低了效率

Q9:请对“企业微信的会议功能（如音视频质量、共享屏幕、预约会议）”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对“企业微信的文档协作功能（如腾讯文档集成、在线编辑）”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您在使用企业微信时，遇到技术问题（如卡顿、闪退、功能异常）的频率是？

非常频繁

偶尔

很少

从未遇到

Q12:当您遇到技术或使用问题时，通常如何解决？

填空1

Q13:您认为企业微信的“工作台”中，内置或集成的应用是否满足您的工作需求？

完全满足

大部分满足

一般

不太满足

完全不满足

Q14:您希望未来在企业微信中看到哪些新功能或改进？（可多选）

更智能的消息分类与过滤

更强大的自动化流程（机器人）

更深入的业务系统集成

更丰富的团队协作模板

更完善的数据分析与报表

更个性化的界面设置

其他

Q15:请对“企业微信的客户联系与对外服务能力”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q16:与您使用过的其他办公协作工具（如钉钉、飞书等）相比，您对企业微信的整体评价是？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

未使用过其他工具

Q17:您对企业微信的“公告/通知”功能有何具体建议？（如发布形式、触达效果等）

填空1

Q18:您是否使用过企业微信的“汇报”、“审批”等流程功能？

经常使用

偶尔使用

知道但没用过

不知道有这个功能

Q19:请对“企业微信的培训与帮助资源（如操作指南、客服支持）”进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q20:请分享一个您使用企业微信完成工作的成功案例或高效场景。

填空1

Q21:总体而言，您对企业微信的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q22:请留下您对企业微信的任何其他意见、建议或期望。

填空1

企业微信使用满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业微信使用体验的标准化评估工具。帮助您收集用户反馈、评估功能满意度、识别改进方向，适合企业管理者、产品团队和HR部门优化内部协作工具。

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