员工服务评价系统满意度调研

员工服务评价系统满意度调研

您好！为持续优化公司内部服务评价系统，提升员工使用体验与工作效率，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将为我们提供重要参考，感谢您的支持与参与！

Q1:您在公司担任的职位层级是？

普通员工

基层管理者（如主管、组长）

中层管理者（如部门经理）

高层管理者

Q2:您使用员工服务评价系统的频率大约是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:请对服务评价系统的整体易用性进行评分（1分非常难用，5分非常易用）

分数

标签

Q4:您通常通过哪种设备访问服务评价系统？

公司电脑

个人电脑

手机

平板电脑

其他

Q5:您最常使用服务评价系统的哪些功能？（可多选）

提交服务申请/工单

查询申请处理进度

对已完结服务进行评分/评价

查看服务知识库/常见问题

查看个人服务历史记录

与客服/处理人员在线沟通

Q6:请对系统界面设计的清晰度和美观度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为系统内信息查找（如历史记录、知识库）是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q8:请对系统响应速度（页面加载、操作反馈）进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q9:在提交服务申请或评价时，您是否遇到过系统错误或卡顿？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q10:您认为当前系统在哪些方面需要改进？（可多选）

操作流程更简化

界面设计更直观

系统稳定性提升

移动端适配优化

功能模块更丰富

通知提醒更及时

与其他办公系统集成

Q11:您有多大可能向新同事推荐使用本服务评价系统？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:系统提供的服务处理进度通知是否及时、清晰？

非常及时清晰

比较及时清晰

一般

不太及时清晰

非常不及时不清晰

Q13:请对通过系统获得的服务问题解决效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）

分数

标签

Q14:您认为系统现有的功能是否满足了您日常的服务需求？

完全满足

大部分满足

基本满足

部分满足

完全无法满足

Q15:您希望未来系统增加哪些新功能或服务？（可多选）

智能客服/机器人答疑

服务满意度数据分析看板

个性化服务推荐

线上预约线下服务

员工互助服务平台

积分/奖励兑换机制

Q16:总体而言，您对当前员工服务评价系统的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于优化员工服务评价系统，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

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