员工基层管理问题解决能力满意度调研

您好！为持续提升基层管理者的工作效能，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的真实反馈将帮助我们更好地了解现状、优化支持体系。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您所在的部门/团队

生产/运营

技术/研发

销售/市场

职能支持（人事/行政/财务等）

其他

Q2:您与您直属上级（基层管理者）的合作时长

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q3:当您向直属上级反馈工作问题时，他/她能否清晰、准确地理解问题的核心？

分数

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Q4:您的直属上级在分析问题原因时，是否能够做到客观、全面，而非主观臆断？

分数

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Q5:在制定问题解决方案时，您的直属上级是否会主动与团队成员沟通，并考虑多方建议？

分数

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Q6:您的直属上级在推动问题解决的过程中，行动是否及时、果断？

分数

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Q7:问题解决后，您的直属上级是否会进行复盘，并分享经验教训以防止类似问题再发生？

分数

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Q8:您认为您的直属上级在问题解决过程中，哪些方面表现较为突出？（可多选）

快速响应

深入分析

有效沟通

决策果断

资源协调

跟进落实

情绪稳定

鼓励创新

Q9:您认为您的直属上级在问题解决过程中，哪些方面有待提升？（可多选）

问题识别速度

原因分析深度

方案制定能力

决策执行力

跨部门协调

信息透明度

对下属的指导

压力管理

Q10:当遇到跨部门协作的复杂问题时，您的直属上级通常如何应对？

主动牵头，积极协调各方资源解决

尝试解决，但遇到阻力后容易放弃

上报给更高级别领导，等待指示

回避问题，希望问题自行消失

Q11:您的直属上级在处理团队内部冲突或分歧时，通常采取的方式是？

组织双方坦诚沟通，寻求共识方案

快速做出裁决，要求双方执行

尽量安抚双方，但回避核心矛盾

不介入，让团队成员自行解决

Q12:总体而言，您有多大意愿向他人推荐您直属上级的问题解决方式？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q13:您认为，目前影响您直属上级问题解决能力发挥的最主要外部因素是什么？

公司流程繁琐，权限不足

跨部门支持配合度低

可用资源（人力、预算等）有限

上级领导的支持不够

团队内部信息不透明

其他

Q14:请分享一个您印象深刻的、直属上级成功解决问题的具体案例，并简述其成功之处。

填空1

Q15:对于提升基层管理者的问题解决能力，您最希望公司提供哪方面的培训或支持？

填空1

Q16:基于您目前的观察，您认为您直属上级的问题解决能力处于什么水平？

卓越：能高效解决各类复杂问题，是团队的核心支柱

良好：能较好应对常规问题，复杂问题需时较长

一般：能处理简单问题，但面对挑战时常感吃力

待提升：解决问题效率较低，方法有待系统学习

Q17:您认为直属上级的问题解决能力，对您个人的工作积极性和成就感有多大影响？

分数

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Q18:对于本次调研未涉及，但您认为重要的其他意见或建议，请在此说明。

填空1

员工基层管理问题解决能力满意度调研

介绍

本模板旨在评估员工对基层管理者问题解决能力的满意度。帮助您收集真实反馈、识别管理短板、优化培训体系，适合企业HR和管理层用于精准提升团队管理效能。

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