员工上下级矛盾化解满意度调研问卷

员工上下级矛盾化解满意度调研问卷

尊敬的同事：您好！为深入了解当前上下级矛盾化解机制的运行效果，持续优化团队协作氛围与管理效能，特开展本次匿名调研。您的真实反馈至关重要，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，是否曾与您的直接上级在工作中产生过意见分歧或矛盾？

是，且发生过多次

是，但仅发生过少数几次

否，几乎没有

不确定

Q2:当您与上级产生矛盾时，通常倾向于采取哪种方式处理？

主动与上级私下沟通

通过直属领导或更上级反馈

寻求HR或相关部门的帮助

暂时搁置，期望时间淡化

通过同事倾诉或寻求建议

其他

Q3:请您对当前公司/部门提供的“矛盾申诉或反馈渠道”的畅通性与易用性进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为，当矛盾发生时，您的直接上级通常表现出怎样的处理态度？

积极主动，寻求沟通与解决

态度尚可，但行动迟缓

态度回避，不愿正面处理

态度强硬，缺乏协商意愿

不清楚/未观察到

Q5:您认为，目前公司在化解上下级矛盾方面，哪些支持资源或机制是相对有效的？（可多选）

明确的申诉流程与制度

HR部门的专业调解

定期的“一对一”沟通会

匿名反馈/举报渠道

团队建设与沟通培训

高层管理者的介入与仲裁

感觉目前没有有效的机制

Q6:在矛盾化解后，您与上级的工作关系和协作氛围通常如何变化？

明显改善，合作更顺畅

有所改善，但仍有隔阂

基本恢复原状

关系恶化，合作更困难

尚未经历过完整化解过程

Q7:请您对“矛盾处理过程的公平性与公正性”进行评分。（1分为非常不公平，5分为非常公平）

分数

标签

Q8:您认为，导致上下级矛盾的主要原因通常是什么？

工作目标与任务分配不合理

沟通不畅或信息误解

管理风格与个人性格冲突

绩效评估或奖惩不公

资源支持不足或跨部门协作困难

其他

Q9:基于您的经历或观察，您有多大意愿向遇到类似矛盾的同事推荐使用公司现有的矛盾化解机制？（0-10分，0分代表完全不会推荐，10分代表非常愿意推荐）

选项1

Q10:您是否了解公司关于“职业道德与反骚扰/反歧视”的相关政策及举报途径？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q11:您希望公司在未来加强哪些方面，以更好地预防和化解上下级矛盾？（可多选）

加强管理者的沟通与冲突管理培训

建立更中立、保密的第三方调解团队

优化绩效评估体系，使其更透明客观

定期开展团队心理疏导或关系建设工作坊

简化并宣传申诉流程，降低使用门槛

营造更开放、容错的文化氛围

其他

Q12:总体而言，您对公司当前上下级矛盾化解的整体效果是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:对于公司如何更有效地预防和化解上下级矛盾，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q14:您的职位层级是？

基层员工

初级管理者（如主管、经理）

中级管理者（如总监）

高级管理者（如副总裁及以上）

Q15:您在本公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q16:（选填）如果方便，请留下您所在的部门，以便我们进行更具针对性的分析。（我们将严格保密）

填空1

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