员工饮水机/咖啡机维护度满意度调研

员工饮水机/咖啡机维护度满意度调研

您好！为持续优化办公环境，提升员工体验，我们诚邀您参与本次关于饮水机与咖啡机维护情况的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您最常使用的设备是？

饮水机

咖啡机

两者都频繁使用

两者都较少使用

Q2:您平均每天使用饮水机/咖啡机的频率是？

1-3次

4-6次

7次及以上

几乎不使用

Q3:请对饮水机/咖啡机设备的整体清洁卫生状况进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q4:您认为设备的清洁频率是否足够？

非常充足，总是很干净

比较充足，大部分时间干净

一般，偶尔会脏

不足，经常不干净

非常不足，总是很脏

Q5:您是否遇到过设备（如出水口、接水盘）有明显污渍或水垢的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:您在使用过程中遇到过哪些设备故障或问题？（可多选）

出水不畅/水流小

水温异常（过冷或过热）

机器异响或漏水

咖啡机研磨/萃取故障

设备完全无法启动

耗材（如滤芯、咖啡豆）未及时补充

从未遇到故障

Q7:当设备出现故障或需要维护时，报修流程是否便捷、清晰？

非常便捷清晰

比较便捷

一般，流程有些复杂

不便捷，不知道如何报修

未报修过

Q8:报修后，维修人员的响应速度如何？

非常迅速（当天内解决）

比较迅速（1-2天内解决）

一般（3-5天内解决）

比较慢（超过5天）

未报修过/未得到响应

Q9:维修完成后，问题是否得到有效解决？

完全解决，未再复发

基本解决，但有小问题

部分解决，问题仍存在

完全未解决

未维修过

Q10:请对饮水机/咖啡机的日常耗材（如饮用水、咖啡豆、糖包、奶精）供应充足度进行评分（1分严重不足，5分非常充足）

分数

标签

Q11:您是否注意到有定期更换滤芯、消毒等深度维护的标识或记录？

有清晰记录，且感觉维护及时

有记录，但不确定是否及时

没有看到相关记录

从未注意过

Q12:基于整体使用和维护体验，您向新同事推荐使用公司饮水机/咖啡机的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您希望公司在饮水机/咖啡机服务方面增加或改进哪些方面？（可多选）

增加设备数量或分布点

提升设备档次/功能（如更多饮品选择）

提高清洁与消毒频率

建立更透明、快速的报修响应机制

增加耗材种类（如不同风味的咖啡、茶包）

提供更明确的维护状态公示

其他

Q14:关于饮水机/咖啡机的维护与服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您所在的办公区域是？

A区

B区

C区

总部大楼

其他分部

Q16:您在本公司的工作年限是？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

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