员工后勤服务意识满意度调查

您好！本次问卷调查旨在了解您对公司后勤服务（如行政、IT支持、办公环境、设施维护等）的满意度与需求。您的真实反馈将帮助我们持续改进服务质量，为您创造更佳的工作体验。所有信息将严格保密，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您所属的部门是？

技术/研发部

市场/销售部

产品/运营部

职能支持部（如人事、财务）

其他

Q2:您与后勤服务部门（如行政、IT、物业）的接触频率是？

每天

每周几次

每月几次

很少接触

从未接触

Q3:请对后勤服务人员的整体服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对后勤人员处理您需求时的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q5:请对后勤人员解决问题的专业能力与最终效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您通常因哪些事项联系后勤服务部门？（可多选）

IT设备故障/网络问题

办公用品申领

会议室预定与协调

办公环境/设施报修（如空调、照明）

快递收发

绿植维护

保洁服务

其他

Q7:当您通过线上系统（如OA、工单系统）提交服务请求时，流程是否清晰便捷？

非常清晰便捷

比较清晰

一般

比较混乱

从未使用过

Q8:请对线上服务请求的处理进度透明度（如能否查看处理状态）进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q9:您认为当前公司办公环境的整洁与舒适度如何？

非常整洁舒适

比较整洁舒适

一般

比较杂乱/不舒适

非常杂乱/不舒适

Q10:您认为目前办公区域的公共设施（如打印机、饮水机、休息区）在哪些方面有待改进？（可多选）

数量不足

设备老旧/故障率高

布局不合理

维护不及时

使用指引不清晰

暂无改进需求

Q11:您对行政支持的满意度如何（如快递、名片印制、活动组织等）？

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q12:您对IT支持的满意度如何（如电脑/软件安装、网络维护、账号权限等）？

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q13:您认为后勤服务部门在跨部门沟通与协作方面的表现如何？

积极主动，沟通顺畅

较为主动，沟通基本顺畅

一般

较为被动，沟通不畅

非常被动，沟通困难

Q14:基于您近期的体验，您有多大可能向同事或朋友推荐公司的后勤服务？（0分极不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为后勤服务部门在哪些方面做得比较好，值得肯定？（可多选）

服务态度热情友好

响应与处理速度快

专业能力强，解决问题彻底

主动发现并解决问题

流程规范清晰

其他

Q16:您最希望后勤服务在以下哪些方面进行提升或改进？（可多选）

服务响应速度

问题解决的专业性与效率

服务态度与沟通方式

线上服务流程的便捷性

办公环境与设施的维护

增加服务项目或内容

其他

Q17:总体而言，您对公司当前的后勤服务整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

比较不满意

非常不满意

Q18:对于提升公司后勤服务，您是否有其他具体的意见或建议？（如无，请填“无”）

填空1

Q19:请选择您填写此问卷的日期。

日期

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介绍

本模板旨在提供员工后勤服务满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集服务反馈、识别改进领域、提升行政效率，适合企业人力资源和行政部门优化内部支持体系，打造高效舒适的工作环境。

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