员工通勤班车准点率满意度调查

员工通勤班车准点率满意度调查

您好！为了解公司通勤班车的准点情况，并持续优化班车服务，特开展本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，请根据您的真实体验填写，感谢您的支持！

Q1:您通常乘坐哪条线路的班车？

A线（市区东线）

B线（市区西线）

C线（高新区线）

D线（其他线路）

Q2:您乘坐班车的频率是？

每天上下班都乘坐

每周乘坐3-4天

每周乘坐1-2天

偶尔乘坐

Q3:您通常乘坐的班次是？

早班车（上班）

晚班车（下班）

早晚班车都乘坐

Q4:在过去一个月里，您乘坐的班车总体准点情况如何？

非常准时，几乎无延误

比较准时，偶尔延误几分钟

不太准时，经常延误5-10分钟

非常不准时，经常延误10分钟以上

Q5:班车延误对您的工作或生活造成了多大影响？

影响非常大，经常导致迟到或错过安排

有一定影响，需要预留更多时间

影响较小，可以接受

几乎没有影响

Q6:您认为导致班车延误的最主要原因是？（单选）

城市交通拥堵

班车发车时间不合理

班车路线规划不佳

司机驾驶习惯或路线不熟

车辆故障等突发状况

其他

Q7:您认为哪些因素会影响您对班车准点率的满意度？（可多选）

延误的频率

延误的时长

是否提前通知延误信息

不同线路/班次的准点率差异

恶劣天气下的准点表现

其他

Q8:请对班车司机在应对交通状况、尽力保证准点方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:基于准点率，您向同事推荐乘坐公司班车的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:当班车发生延误时，您通常通过什么渠道获知信息？

班车微信群通知

同事口头告知

在站点等待时发现

通过公司内部APP/系统

很少能及时获知

Q11:您认为目前的班车延误信息通知是否及时、有效？

非常及时有效

比较及时，但信息可以更详细

通知不够及时

几乎没有有效通知

Q12:如果班车预计将延误，您希望提前多久收到通知？

提前10-15分钟

提前5-10分钟

提前3-5分钟

有通知即可，时间不重要

Q13:为了提升准点率，您认为公司可以采取哪些改进措施？（可多选）

优化班车发车时间

调整或优化班车路线

增加班车数量，减少满载等待

为司机提供实时路况导航支持

建立更高效的延误预警与通知机制

设立准点率奖惩制度

其他

Q14:与使用其他通勤方式（如自驾、公共交通）相比，您对公司班车准点率的满意度如何？

班车准点率更高，更满意

两者差不多

其他通勤方式准点率更高，对班车不满意

不确定/未比较过

Q15:请描述一次令您印象深刻的班车准点或延误经历，以及您的感受。

填空1

Q16:对于提升班车准点率和服务质量，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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