员工项目问题解决效率满意度调查

员工项目问题解决效率满意度调查

您好！本次调查旨在了解您对当前项目问题解决流程与效率的真实感受。您的宝贵意见将帮助我们识别改进点，优化协作与支持机制。所有信息将严格保密，感谢您的参与！

Q1:您目前所在的部门/团队是？

技术研发

产品设计

市场营销

运营支持

职能管理（人力/财务/行政等）

其他

Q2:您参与的项目中，问题（如技术障碍、需求冲突、资源不足等）的总体出现频率如何？

非常频繁

比较频繁

一般

偶尔出现

几乎不出现

Q3:当项目中遇到问题时，通常能多快被正式识别和提出？

立即（当天内）

较快（1-2天内）

一般（3-5天内）

较慢（一周以上）

经常被忽视或延迟提出

Q4:项目问题的主要上报或沟通渠道是否清晰、便捷？

非常清晰便捷

比较清晰

一般，有时会困惑

不太清晰

非常不清晰，渠道混乱

Q5:问题被上报后，相关负责人（如项目经理、技术负责人）的响应速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较迟缓

非常迟缓，经常无回应

Q6:请对问题解决过程中，跨部门/跨团队协作的顺畅程度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）。

分数

标签

Q7:在问题解决过程中，您认为目前主要的瓶颈或障碍有哪些？（可多选）

职责划分不清，互相推诿

决策链条过长，审批慢

信息不透明，同步不及时

缺乏有效的工具或系统支持

相关人员的专业能力或经验不足

资源（人力、预算）支持不到位

其他

Q8:现有问题追踪工具（如Jira、TAPD、Teambition等）的使用体验和效率如何？

非常好，能高效跟踪闭环

比较好，基本满足需求

一般，有改进空间

不太好，使用繁琐

没有使用统一工具或工具无效

Q9:问题解决方案的决策过程是否高效、令人信服？

非常高效且合理

比较高效

一般，有时会拖延

效率较低，争议多

决策过程混乱且低效

Q10:问题解决后，相关的经验教训是否有被有效记录并分享给相关团队？

总是有，形成了很好的知识库

经常有

偶尔有

很少有

几乎没有

Q11:总体而言，您对当前项目问题从发现到最终解决的闭环效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:基于您目前的体验，您有多大意愿向其他同事推荐我们现有的问题解决流程？（0-10分，0分完全不愿，10分非常愿意）

选项1

Q13:您认为哪些措施能最有效地提升问题解决效率？（可多选）

明确并简化问题上报与分派流程

推行定期的跨部门问题复盘会

引入或优化问题管理工具

加强相关人员的技能培训

设立更清晰的问题解决SLA（服务水平协议）

管理层给予更直接的资源和支持

其他

Q14:在问题解决过程中，您获得的来自直接上级或项目领导的支持是否足够？

非常足够

比较足够

一般

支持不足

几乎得不到支持

Q15:请分享一个您亲身经历的、成功或失败的问题解决案例，并简要说明其关键因素。

填空1

Q16:对于提升团队的问题解决效率，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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