员工客服考核标准公平性满意度调查

Q1:您所在的客服团队是？

Q2:您在本岗位的工作年限是？

Q3:您对目前执行的客服考核标准的整体了解程度如何？

Q4:您认为当前的考核标准是否能全面、客观地反映您的工作表现？

Q5:请对考核标准的“清晰度”进行打分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

Q6:请对考核标准的“可操作性”进行打分（1-5分，1分为非常难以执行，5分为非常易于执行）

Q7:您认为考核标准中各项指标的权重分配是否合理？

Q8:在您看来，当前考核标准中，哪些方面最可能产生不公平的评价？（可多选）

Q9:您认为考核数据的采集和统计过程是否透明、可信？

Q10:当您对考核结果有异议时，现有的申诉或复核渠道是否畅通有效？

Q11:您的主管/经理在绩效沟通和反馈方面的表现如何？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q12:您认为当前的考核结果与您的薪酬、晋升等激励的关联度如何？

Q13:与公司内其他同类岗位相比，您觉得您所在岗位的考核公平性如何？

Q14:基于您目前的体验，您有多大可能向同事推荐我们现有的考核体系？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）

Q15:您希望未来在考核标准中增加或强化哪些方面的评估？（可多选）

Q16:对于提升客服考核标准的公平性，您最具体的一条建议是什么？

Q17:总体而言，您对现有客服考核标准的公平性满意度如何？

Q18:请分享一个您亲身经历或观察到的，关于考核公平性（无论正面或负面）的具体事例。（选填）