员工IT账号管理便捷度满意度调查

员工IT账号管理便捷度满意度调查

您好！本次调查旨在了解您对公司IT账号管理流程的便捷度体验。您的反馈对我们优化服务至关重要，问卷匿名，请根据实际情况填写。感谢您的参与！

Q1:您在公司所属的部门类型是？

业务部门

技术/研发部门

职能部门（如人力、财务）

其他

Q2:您在公司的工作年限是？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您对公司IT账号申请流程的便捷度满意吗？

分数

标签

Q4:您通常通过哪种渠道申请新的IT账号或权限？

公司内部IT服务门户/网站

直接联系IT支持人员

通过直属主管或部门助理提交

其他方式

Q5:您对申请渠道的清晰度和易用性满意吗？

分数

标签

Q6:从提交申请到账号/权限开通，通常需要多长时间？

即时或当天内

1-2个工作日

3-5个工作日

超过5个工作日

不确定

Q7:您对账号/权限开通的处理速度满意吗？

分数

标签

Q8:在账号申请或开通过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）

申请流程复杂/步骤太多

申请表单填写困难/不清晰

审批环节缓慢或无人处理

开通后账号权限与申请不符

未收到开通成功的通知

未遇到问题

Q9:当您需要重置IT账号密码时，流程是否便捷？

非常便捷（如自助重置）

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q10:当您的工作职责变动（如转岗、离职）时，相关账号权限的调整流程是否清晰便捷？

非常清晰便捷

比较清晰便捷

一般

不太清晰便捷

非常不清晰便捷

未经历过

Q11:您认为当前的IT账号管理系统在哪些方面有待改进？（可多选）

简化申请和审批流程

提升自助服务能力（如自助申请、重置）

加快处理响应速度

加强通知和进度透明化

统一账号管理门户

优化权限与角色的匹配度

其他

Q12:基于您的整体体验，您有多大可能向新同事推荐公司的IT账号管理服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q13:您是否曾因IT账号管理不便（如申请慢、权限问题）而影响过工作？

是，经常影响

是，偶尔影响

否，基本未影响

不确定

Q14:对于提升IT账号管理的便捷度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您对IT支持团队在账号管理问题上的响应和服务态度满意吗？

分数

标签

Q16:您认为公司提供的IT账号管理相关指引和帮助文档是否充足、易于理解？

非常充足且易懂

比较充足

一般

不太充足或难懂

非常缺乏

Q17:如果有一个理想的IT账号管理平台，您最希望它具备哪一项功能？

填空1

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