员工电子发票报销满意度调查

员工电子发票报销满意度调查

您好！为持续优化公司电子发票报销流程，提升员工报销体验，我们诚挚地邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您在过去一年中使用电子发票报销的频率是？

非常频繁（每月多次）

比较频繁（每月1-2次）

一般（每季度几次）

很少（每年几次）

从未使用过

Q2:您最常通过哪种设备进行电子发票报销操作？

公司电脑（PC端）

个人电脑（PC端）

公司配发手机/平板

个人手机/平板

其他

Q3:您对当前电子发票报销系统的整体操作便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐使用我们当前的电子发票报销系统？（0分=完全不愿意，10分=非常愿意）

选项1

Q5:请为电子发票报销系统的“登录及界面友好度”进行评分。（1星=非常差，5星=非常好）

分数

标签

Q6:请为电子发票报销系统的“发票信息录入/导入的便捷性”进行评分。（1星=非常差，5星=非常好）

分数

标签

Q7:请为电子发票报销系统的“发票查重/验真功能的准确性”进行评分。（1星=非常差，5星=非常好）

分数

标签

Q8:请为电子发票报销系统的“审批流程进度查询的清晰度”进行评分。（1星=非常差，5星=非常好）

分数

标签

Q9:请为电子发票报销系统的“报销款项到账的及时性”进行评分。（1星=非常差，5星=非常好）

分数

标签

Q10:在电子发票报销过程中，您遇到过哪些主要问题或困扰？（可多选）

系统响应慢/卡顿

操作流程复杂，步骤繁多

发票信息无法自动识别或识别错误

与审批人沟通不畅

报销规则不清晰

到账时间不确定

手机端体验差

未遇到明显问题

Q11:当您在报销过程中遇到问题时，通常如何解决？

查看系统帮助文档/FAQ

咨询部门同事

联系IT或财务部门

自行摸索解决

暂时搁置，等问题累积再处理

Q12:您对财务或IT部门提供的报销系统问题支持的及时性和有效性满意吗？（1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q13:您希望未来的电子发票报销系统增加或优化哪些功能？（可多选）

更智能的发票自动填充与归类

更清晰、可视化的报销政策提示

移动端更强大的拍照识别与提交功能

与个人常用支付/消费App（如微信支付、支付宝）的票据直连

实时的报销进度推送提醒

更详细的报销数据分析报告（个人维度）

简化审批链条

其他

Q14:与传统的纸质发票报销相比，您认为电子发票报销为您节省了多少时间？

节省了大量时间（超过50%）

节省了较多时间（约30%-50%）

节省了一些时间（约10%-30%）

几乎没有节省时间

反而更耗时了

Q15:您认为当前的电子发票报销流程，在合规性和风险控制方面做得如何？

非常严格且合理

比较严格，但有些繁琐

一般，有待加强

存在一些漏洞或风险

不清楚

Q16:请分享一次您印象最深刻（无论是好是坏）的电子发票报销经历，或提出您最具体的改进建议。

填空1

Q17:基于您目前的体验，您对公司进一步推广和优化电子化报销流程的态度是？

非常支持，应大力投入优化

比较支持，可以逐步改进

持中立态度

不太支持，认为当前问题较多

反对，倾向于传统方式

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