员工投诉处理不打击报复满意度调查

尊敬的同事，您好！为持续优化公司内部管理，保障员工合法权益，营造公平、公正的工作环境，我们诚挚邀请您参与本次关于“投诉处理”与“不打击报复”机制的满意度调查。您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您是否了解公司关于“禁止打击报复”的正式政策或规定？

非常了解

基本了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q2:您认为公司现有的投诉渠道（如HR、上级、匿名信箱等）是否清晰、便捷？

非常清晰便捷

比较清晰便捷

一般

不太清晰便捷

非常不清晰便捷

Q3:如果您需要提出投诉或反映问题，您对投诉过程本身的保密性有多大信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q4:您认为，在您或您所知的案例中，投诉被受理后，相关部门的响应速度如何？

非常及时

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q5:您认为公司对投诉的调查过程是否公正、客观？

非常公正客观

比较公正客观

一般

不太公正客观

非常不公正客观

Q6:在您看来，投诉处理的结果是否通常能得到有效执行？

总是能有效执行

大多数情况下能

有时能有时不能

很少能有效执行

完全不能有效执行

Q7:您是否担心在提出投诉后会遭到任何形式的打击报复（如排挤、刁难、不公平对待等）？

非常担心

有些担心

一般

不太担心

完全不担心

Q8:您认为，哪些措施最能有效防止打击报复行为的发生？（可多选）

严格的匿名举报机制

高层领导的明确承诺与示范

独立的第三方调查机构

清晰、严厉的违规惩罚制度

定期的反报复政策培训与宣导

建立投诉人保护与支持计划

营造开放、包容的企业文化

Q9:公司是否向员工充分传达了对“不打击报复”的承诺以及违反此政策的后果？

传达得非常充分

传达得比较充分

传达一般

传达不足

完全没有传达

Q10:总体而言，您有多大意愿向其他同事推荐使用公司的正式投诉渠道？（0-10分，0分为非常不愿意，10分为非常愿意）

选项1

Q11:您认为管理层在支持“不打击报复”政策方面做得如何？

做得非常好

做得比较好

做得一般

做得不太好

做得很差

Q12:如果您曾目睹或经历过打击报复，它通常以何种形式出现？（可多选，如无经历可不选）

工作分配不公或边缘化

绩效评价被恶意压低

晋升或发展机会被剥夺

被孤立或排挤

言语上的威胁或羞辱

增加不合理的工作量或难度

其他形式的刁难

Q13:您认为，在投诉处理结束后，是否有机制跟进投诉人的后续状况，确保其未受报复？

有非常完善的跟进机制

有一些跟进措施

不清楚

几乎没有跟进

完全没有跟进

Q14:请对公司在处理投诉时保护员工隐私方面的表现进行评分。（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q15:您是否相信，即使投诉对象是您的直接上级或高级别管理者，投诉也能得到公正处理？

完全相信

比较相信

一般

不太相信

完全不相信

Q16:对于如何进一步完善公司的投诉处理流程，并切实杜绝打击报复现象，您有什么具体的建议或想法？

填空1

Q17:您是否接受过关于如何提出投诉或反报复政策的培训？

是，接受过全面培训

是，接受过简要介绍

没有接受过正式培训，但通过其他渠道了解

完全没有接受过任何相关培训

Q18:基于您目前的观察和感受，您认为公司整体上是否是一个“安全”的可以提出不同意见或投诉的地方？

非常安全

比较安全

一般

不太安全

非常不安全

Q19:您希望通过哪些方式更多地了解公司的投诉与反报复政策？（可多选）

公司内部网站/公告

定期的全员邮件或通讯

部门/团队会议

新员工入职培训

专门的线下或线上培训课程

高管公开讲话或承诺

印制发放政策手册

Q20:请对公司目前“投诉处理”与“反打击报复”的整体机制有效性进行评分。（1-5分，1分为完全无效，5分为非常有效）

分数

标签

Q21:是否有其他您想分享的、与本次调查主题相关的经历或意见？

填空1

员工投诉处理不打击报复满意度调查

介绍

本模板旨在评估企业内部投诉处理机制与反打击报复政策的有效性。帮助您收集员工反馈、识别流程短板、提升管理透明度，适合企业HR和管理层用于优化内部治理与员工关系。

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