2026年员工投诉建议渠道满意度调研

Q1:您是否了解公司目前有哪些正式的投诉建议渠道？（例如：专用邮箱、线上平台、热线电话、部门负责人等）

Q2:在过去一年中，您是否有过使用公司投诉建议渠道的经历？

Q3:请您对现有投诉建议渠道的整体易用性（如：是否容易找到、操作是否简便）进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）。

Q4:请您对现有投诉建议渠道的反馈及时性进行评分（1-5分，1分表示非常不及时，5分表示非常及时）。

Q5:请您对现有投诉建议渠道处理结果的公正性与有效性进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

Q6:在您看来，现有投诉建议渠道是否能有效保护您的隐私和匿名性？

Q7:您更倾向于通过以下哪些渠道提出投诉或建议？（可多选）

Q8:您认为当前渠道在处理不同类型问题（如工作流程、人际关系、薪酬福利、工作环境等）的适用性上如何？

Q9:您认为现有投诉建议渠道存在哪些主要不足？（可多选）

Q10:如果有一个理想的投诉建议渠道，您认为最重要的特性是什么？

Q11:基于您的了解或经历，您有多大可能向同事推荐使用公司现有的投诉建议渠道？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q12:您是否认为公司有建立“吹哨人”（举报严重违规行为）保护机制的必要？

Q13:对于公司如何更好地宣传和推广投诉建议渠道，使其更广为人知、更易使用，您有什么建议？

Q14:请描述一次您理想中的投诉/建议处理体验，包括从提出到解决的完整过程。

Q15:您认为管理层对员工通过正式渠道提出的投诉与建议的重视程度如何？

Q16:您希望公司在改进投诉建议渠道后，通过哪些方式向您反馈整体改进情况？（可多选）

Q17:总体而言，您对公司当前投诉建议渠道的信任度有多高？（1-5分，1分表示完全不信任，5分表示完全信任）

Q18:您的职位层级是？

Q19:您在公司的工作年限是？

Q20:请留下您对公司投诉建议机制任何其他方面的意见或建议（可选）。