2026年员工服务能力提升满意度调研

Q1:您所在的部门/业务线是？

Q2:您在本公司的工作年限是？

Q3:在2026年，您是否参与过公司组织的、旨在提升员工服务能力的相关活动（如培训、工作坊、线上课程、导师辅导等）？

Q4:总体而言，您对2026年公司提供的服务能力提升项目（包括内容、形式、组织等各方面）的满意度如何？

Q5:基于您的体验，您有多大可能向其他同事推荐参与公司未来的服务能力提升项目？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

Q6:2026年，您参与过哪些类型的服务能力提升活动？（可多选）

Q7:您认为这些活动的内容与您实际工作需求的匹配度如何？

Q8:您认为培训师/导师的专业水平和授课能力如何？

Q9:活动的时间安排（如时长、时段）是否合理，对您工作的干扰程度如何？

Q10:活动所采用的形式（如线上、线下、混合式）是否便于您学习和吸收？

Q11:您认为，参与这些活动对您以下哪些方面产生了积极影响？（可多选）

Q12:在活动结束后，您是否有机会将所学知识或技能应用到实际工作中？

Q13:您对公司在服务能力提升项目上的资源投入（如预算、师资、平台等）充足程度的评价是？

Q14:您所在团队的管理者是否对您参与服务能力提升活动给予了足够的支持与鼓励？

Q15:您希望未来公司在员工服务能力提升方面，重点加强哪些领域？（可多选）

Q16:您更倾向于通过何种形式参与未来的能力提升活动？

Q17:您认为公司目前对员工服务能力提升成果的跟踪与评估机制如何？

Q18:对于2026年您参与过的、印象最深刻或对您帮助最大的一次服务能力提升活动，请简要描述其名称或内容，并说明原因。

Q19:请提出1-2条您对公司未来组织员工服务能力提升活动的具体改进建议。

Q20:除已提及的方面外，您对公司员工服务能力提升工作还有哪些其他意见或期望？