2026年员工困难救助及时度满意度调研

2026年员工困难救助及时度满意度调研

您好！为持续优化员工困难救助机制，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们评估现有救助流程的及时性与有效性，并为未来的改进提供方向。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您是否了解公司现有的员工困难救助政策与申请流程？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q2:在过去的2026年，您或您身边的同事是否曾遇到需要申请困难救助的情况？

本人申请过

身边同事申请过，我了解情况

听说过，但不了解详情

没有遇到或听说过

Q3:当您或同事遇到困难时，通过何种渠道了解到可以申请救助？

公司内部通知/邮件

直属上级/HR告知

同事间口口相传

公司内网/公告栏

其他渠道

不清楚

Q4:请您对困难救助申请的渠道便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q5:从提交申请到首次收到公司反馈（如确认收到、补充材料通知等），您感觉等待时间如何？

非常及时（1个工作日内）

比较及时（2-3个工作日）

一般（4-5个工作日）

不太及时（超过5个工作日）

未收到反馈/不清楚

Q6:从申请提交到最终结果通知（批准/不批准），您感觉整体处理周期如何？

远超预期，非常迅速

符合预期，比较及时

略慢于预期，但可接受

明显滞后，等待过久

未走完全流程/不清楚

Q7:请您对救助申请处理过程中，相关工作人员（如HR、工会人员）的沟通态度与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在您看来，影响救助处理及时性的主要环节可能有哪些？（可多选）

申请材料复杂，准备耗时

审批流程层级多，链条长

信息传递慢，部门间协作不畅

负责人员工作繁忙，响应慢

政策标准不清晰，需要反复确认

其他

Q9:您认为公司现有的困难救助标准（如救助范围、金额）是否合理？

非常合理，能解决实际问题

比较合理，但仍有提升空间

一般，部分标准模糊

不太合理，与实际需求有差距

不了解标准

Q10:在救助金或帮扶措施实际到位后，是否有后续的跟进或关怀？

有定期跟进，关怀到位

有一次性的简单回访

没有后续跟进

不清楚

Q11:总体而言，请您对2026年公司员工困难救助工作的整体及时性满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请您对2026年公司员工困难救助工作的整体有效性（即是否真正解决了困难）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您希望公司在未来通过哪些方式进一步提升救助的及时性？（可多选）

简化申请材料和流程

设立明确的处理时限并公示

开通线上申请与进度查询系统

设立专项紧急救助通道

加强相关人员的培训与考核

定期宣传政策与成功案例

其他

Q14:对于如何优化员工困难救助的响应速度与处理效率，您是否有具体的建议或期望？

填空1

Q15:除了经济救助，您还希望公司在员工遇到困难时提供哪些其他形式的支持或关怀？（如心理辅导、法律援助、资源对接等）

填空1

相关推荐