2026年员工电子发票报销满意度调研

您好!为持续优化财务报销流程,提升员工体验,我们诚邀您参与本次电子发票报销满意度调研。问卷匿名填写,您的宝贵意见将帮助我们改进服务。预计耗时约5分钟。

Q1:您所在的部门是?

技术研发部
市场销售部
运营支持部
人力资源部
财务部
其他

Q2:您使用公司电子发票报销系统的频率是?

每周多次
每周一次
每月几次
每季度几次
很少使用

Q3:总的来说,您有多大可能向新同事推荐使用当前的电子发票报销系统?(0-10分,0=完全不可能,10=极有可能)

选项1

Q4:请您对当前电子发票报销系统的“整体易用性”进行评分。

分数
标签

Q5:请您对当前电子发票报销系统的“操作流畅度与响应速度”进行评分。

分数
标签

Q6:请您对“报销审批流程的透明度与进度可追踪性”进行评分。

分数
标签

Q7:您通常通过哪些设备进行电子发票报销?(可多选)

公司电脑 (PC/Mac)
个人电脑
公司手机/平板
个人手机/平板

Q8:您认为提交一份电子发票报销申请的平均耗时大约是?

5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上

Q9:在提交报销时,您认为最耗时的环节是?

发票信息录入/识别
费用类型与项目选择
填写审批流与说明
附件上传与整理
系统加载与响应

Q10:您认为当前报销系统在哪些方面做得比较好?(可多选)

界面简洁清晰
操作指引明确
发票自动识别
审批进度可视
移动端适配
数据统计功能
其他

Q11:您在报销过程中遇到过哪些问题或困扰?(可多选)

发票识别错误率高
系统不稳定/经常报错
操作流程复杂
移动端体验差
审批进度不清晰
与财务政策对接不畅
报销到账速度慢
未遇到过问题

Q12:请您对“财务/IT部门对报销系统问题的响应与支持效率”进行评分。

分数
标签

Q13:从提交报销到款项到账,您感受到的平均周期是?

3个工作日以内
3-5个工作日
5-10个工作日
10个工作日以上
不确定

Q14:您是否使用过或了解“发票智能归集”(如通过邮箱、卡包自动导入发票)功能?

经常使用,很方便
使用过,但体验一般
知道但没用过
完全不知道此功能

Q15:您希望未来的报销系统在哪些方面进行重点优化?(可多选)

提升发票识别的准确率与速度
简化整体操作流程
优化移动端操作体验
加强系统稳定性与速度
提供更清晰的审批节点与催办功能
集成更智能的预算与政策提示
提供个性化的报销数据分析
其他

Q16:与2025年相比,您感觉2026年的电子发票报销体验有何变化?

有明显改善
略有改善
基本没变化
略有退步
有明显退步
我是新员工,无法比较

Q17:对于电子发票报销系统或流程,您是否有任何具体的改进建议或期望新增的功能?

填空1

Q18:综合来看,您对2026年公司电子发票报销的整体满意度是?

分数
标签

Q19:(选填)请留下您的员工邮箱,如果我们对您的反馈有进一步了解的需求,可能会与您联系。(此项完全自愿,不影响匿名性)

填空1
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2026年员工电子发票报销满意度调研
介绍
本模板旨在评估企业电子发票报销系统的使用体验。帮助您收集员工反馈、识别系统痛点、明确优化方向,适合企业财务与IT部门持续改进内部报销流程与效率。
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