2026年员工年度汇算指导服务满意度调研

亲爱的同事，您好！为持续优化公司提供的年度个税汇算清缴指导服务，我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地为您提供支持。本问卷匿名填写，所有信息仅用于服务改进，请放心作答。

Q1:您在2026年是否使用了公司提供的年度个税汇算清缴指导服务？

是，全程使用

是，部分使用

否，但了解服务内容

否，完全不了解

Q2:整体而言，您对本次年度汇算指导服务的满意度如何？

分数

标签

Q3:您主要通过哪种渠道了解或接触本次汇算指导服务？

公司内部邮件/通知

部门/团队会议传达

HR或财务同事直接告知

公司内部平台（如OA、企业微信）

同事间交流

其他

Q4:您认为本次服务的宣传和通知是否及时、清晰？

分数

标签

Q5:您使用了以下哪些具体的指导服务？（可多选）

政策解读线上/线下讲座

个税APP操作指引文档/视频

一对一咨询（线上或线下）

常见问题解答（FAQ）手册

内部问答群组支持

专项附加扣除填报指导

退税/补税流程协助

其他

Q6:请评价【政策解读】内容的专业性和易懂程度。

分数

标签

Q7:请评价【操作指引（如文档、视频）】的实用性和清晰度。

分数

标签

Q8:请评价【咨询与答疑服务（如一对一、群组）】的响应速度和解答质量。

分数

标签

Q9:本次指导服务是否有效帮助您完成了年度汇算？

完全自主顺利完成

在帮助下基本完成，仍有疑问

帮助很大，但过程仍较复杂

帮助有限，主要靠自己摸索

未能完成或未尝试

Q10:与您自行处理或往年体验相比，本次公司提供的服务是否提升了您的办理效率？

分数

标签

Q11:您认为本次服务的组织安排（如时间、形式、频率）是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q12:您认为本次服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

政策更新及时

沟通渠道畅通

支持人员专业

材料准备充分

形式灵活多样

解决了我的实际问题

节省了我的时间

其他

Q13:您希望未来在哪些方面得到加强或新增服务？（可多选）

更早的政策预告

更详细的案例讲解

更多一对一咨询名额

针对复杂情况的专项指导

简化操作流程指引

增加线下集中办理点

提供模拟计算工具

定期政策提醒

其他

Q14:基于本次体验，您有多大可能向其他同事推荐公司的年度汇算指导服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q15:您的职位类别是？

管理序列

专业/技术序列

职能/支持序列

销售/市场序列

生产/运营序列

其他

Q16:您在本公司的司龄是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

Q17:对于优化未来的年度汇算指导服务，您还有什么具体的意见或建议？（如服务形式、内容深度、时间安排等）

填空1

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