2026年员工体检报告解读服务满意度调研

尊敬的同事：您好！为持续优化公司为您提供的体检报告解读服务，特开展本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务流程与质量，更好地守护您的健康。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您是否参与了公司2026年度安排的体检？

是

否

Q2:您是否使用了本次体检配套的报告解读服务？

是，已使用

否，未使用

Q3:总体而言，您对本次体检报告解读服务的满意度如何？

分数

标签

Q4:您主要通过哪种方式获取报告解读服务？

线上图文/视频咨询

电话咨询

线下面对面咨询

AI智能解读

其他

Q5:您对报告解读服务的预约便捷性（如预约流程、渠道、时间选择）是否满意？

分数

标签

Q6:您对解读服务提供方的响应速度（如接通咨询、回复消息的及时性）是否满意？

分数

标签

Q7:您对解读医生/专家的专业水平（如知识储备、分析能力）是否满意？

分数

标签

Q8:您对解读过程中的沟通态度与耐心程度是否满意？

分数

标签

Q9:报告解读服务在哪些方面对您最有帮助？（可多选）

理解异常指标含义

了解潜在健康风险

获得后续就医或复查建议

获得生活方式改善指导（如饮食、运动）

缓解了对体检结果的焦虑

其他

Q10:解读服务提供的信息和建议，是否清晰、易懂且具有可操作性？

非常清晰且可操作

比较清晰

一般

比较模糊

非常模糊且难以操作

Q11:在解读服务后，您是否清楚后续需要采取的行动（如复查、就医、调整生活习惯等）？

非常清楚

比较清楚

一般

不太清楚

完全不清楚

Q12:您对解读服务的整体时长安排（如单次咨询时长是否充足）是否满意？

分数

标签

Q13:您有多大可能向同事或朋友推荐我们公司的这项体检报告解读服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您认为目前的服务在哪些方面有待改进？（可多选）

预约渠道和流程

专家响应速度

解读的专业深度

沟通的耐心与细致程度

服务时长

后续跟踪与提醒

服务形式的多样性（如增加线下咨询）

其他

Q15:与往年相比，您认为今年的报告解读服务是否有提升？

有明显提升

略有提升

和往年差不多

略有下降

有明显下降

首次使用，无法比较

Q16:未来，您希望增加哪些类型的健康管理服务？（单选，选择最期待的一项）

定期健康知识讲座/推送

一对一健康管理师长期跟进

在线健康自测与风险评估工具

优惠便捷的专科就医绿色通道

心理健康咨询与支持

其他

Q17:对于优化体检报告解读服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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