2026年员工子女入学咨询满意度调研

Q1:您是否在2026年度为孩子申请或咨询过公司提供的入学相关服务？

Q2:您咨询或申请的是哪个教育阶段的入学服务？

Q3:总体而言，您对公司提供的2026年度子女入学咨询服务的整体满意度如何？

Q4:您对咨询渠道（如热线电话、线上平台、邮件、咨询窗口等）的便捷性满意度如何？

Q5:您对咨询人员（或服务专员）的专业知识（如政策、流程、学校信息）的满意度如何？

Q6:您对咨询人员（或服务专员）的服务态度和沟通耐心的满意度如何？

Q7:您对咨询或申请流程的清晰度和简洁度的满意度如何？

Q8:您对问题响应和反馈速度的满意度如何？

Q9:您对最终提供的解决方案或信息的有用性/有效性的满意度如何？

Q10:您主要通过以下哪些渠道获取入学咨询服务？（可多选）

Q11:在咨询过程中，您主要关注哪些方面的信息？（可多选）

Q12:基于您本次的体验，您有多大可能向其他有需要的同事推荐公司的子女入学咨询服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

Q13:与您自行了解相关信息相比，公司的咨询服务是否为您节省了时间和精力？

Q14:您认为公司目前的子女入学咨询服务，在哪个环节最需要改进？

Q15:请描述一次您在咨询过程中遇到的具体问题或困惑，以及最终是如何解决的？（如无，可填“无”）

Q16:对于2027年度的员工子女入学服务工作，您最希望增加或优化哪一项服务内容？

Q17:您希望公司以何种形式提供更深入的入学支持？（可多选）

Q18:您认为这项服务对您作为公司员工的归属感和满意度有积极影响吗？

Q19:请留下您对公司员工子女入学咨询服务的其他任何意见或建议（可选）：