2026年员工就医陪同服务满意度调研

尊敬的同事，您好！为持续优化公司为您提供的就医陪同服务，特邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们改进服务流程，提升服务体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您是否使用过公司提供的员工就医陪同服务？

是

否

Q2:您最近一次使用就医陪同服务是在什么时候？

过去3个月内

3-6个月前

6-12个月前

超过1年

Q3:您是通过哪个渠道了解到该服务的？

公司内部通知/邮件

HR部门/行政部

同事推荐

员工手册/福利手册

其他

Q4:您申请服务的主要流程（如提交申请、确认信息等）是否清晰便捷？

非常清晰便捷

比较清晰便捷

一般

不太清晰便捷

非常不清晰便捷

Q5:请对服务响应速度（从申请到获得初步反馈）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:陪同服务人员的专业素养（如沟通能力、医疗常识、应急处理）如何？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q7:陪同服务人员的服务态度如何？

非常热情周到

比较热情周到

一般

比较冷淡

非常冷淡

Q8:陪同服务在协助您挂号、缴费、取药、与医生沟通等环节的主动性如何？

非常主动，考虑周全

比较主动

一般，需要提醒

比较被动

非常被动

Q9:您认为陪同服务对缓解您就医时的焦虑和压力有多大帮助？

帮助非常大

帮助比较大

有一定帮助

帮助不大

没有帮助

Q10:请对整体就医陪同服务体验进行总体评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q11:您有多大可能向其他同事推荐公司的就医陪同服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为目前该服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

申请流程便捷

响应速度快

服务人员专业

服务人员态度好

有效解决就医困难

隐私保护到位

其他

Q13:您认为该服务目前最需要改进的方面是？（可多选）

简化申请流程

提升响应速度

加强服务人员培训

扩大服务覆盖医院范围

延长服务可用时间（如周末、夜间）

提供更多增值服务（如术后关怀、复诊提醒）

加强服务宣传与告知

其他

Q14:您希望未来该服务可以覆盖哪些类型的就医场景？（除常规门诊外）

体检陪同

专科专家门诊预约与陪同

小型手术/日间手术陪同

住院办理与探视协助

儿童/老人就医陪同

其他

Q15:您认为这项服务对提升您对公司的归属感和满意度有积极影响吗？

有非常积极的正面影响

有比较积极的正面影响

影响一般

影响不大

没有影响

Q16:对于优化就医陪同服务，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的职位类别是？

管理岗

技术/研发岗

市场/销售岗

职能支持岗（HR、财务、行政等）

生产/运营岗

其他

Q18:您在公司的服务年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

2026年员工就医陪同服务满意度调研

介绍

本模板旨在提供企业员工就医陪同服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析员工需求，适合企业HR部门和行政管理部门优化员工福利体系，提升员工归属感与满意度。

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