2026年员工智能问答助手满意度调研

Q1:您所在的部门/业务线是？

Q2:您使用公司智能问答助手（以下简称为“助手”）的频率是？

Q3:您主要通过何种方式使用该助手？

Q4:总体而言，您对当前智能问答助手的满意度如何？

Q5:请从1-5分对助手的“回答准确性”进行评分（1分表示非常不准确，5分表示非常准确）

Q6:请从1-5分对助手的“回答速度”进行评分（1分表示非常慢，5分表示非常快）

Q7:请从1-5分对助手的“信息全面性/覆盖面”进行评分（1分表示非常片面，5分表示非常全面）

Q8:您通常使用助手查询哪些类型的信息？（可多选）

Q9:当助手无法直接回答您的问题时，您最期望的后续处理方式是？

Q10:在0-10分的范围内，您有多大可能向新同事推荐使用这个智能问答助手？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q11:您认为助手在哪些方面表现优秀？（可多选）

Q12:您认为助手当前最需要改进的方面是？（可多选）

Q13:相比直接询问同事或查找文档，您认为使用助手解决问题的效率如何？

Q14:请回忆一次您使用助手成功解决工作问题的具体经历，并简要描述。（例如：解决了什么问题，带来了什么帮助）

Q15:请回忆一次助手未能满足您需求的具体经历，并简要描述问题及您当时的期望。这将对我们改进至关重要。

Q16:展望未来，您希望助手增加哪些功能或服务？（可多选）

Q17:如果助手具备“预测性”功能，例如主动提醒您待办事项、政策变更或潜在风险，您对此类功能的态度是？

Q18:请从1-5分对助手的“界面设计与操作便捷性”进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

Q19:您是否愿意在未来参与关于智能问答助手的深度访谈或产品测试？

Q20:对于2026年及未来公司智能问答助手的发展，您还有哪些其他建议或期望？