2026年员工投诉处理不报复保障满意度调研

尊敬的同事：您好！为持续优化公司内部投诉处理机制，确保每一位员工都能在安全、无惧报复的环境中提出意见，我们特开展本次匿名调研。您的真实反馈对我们至关重要，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您是否了解公司现行的“不报复”保障政策？

非常了解

基本了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q2:您认为公司对“不报复”原则的公开宣传是否充分？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q3:如果您或同事提出投诉，您有多大信心相信公司会严格执行“不报复”保障？

非常有信心

比较有信心

一般

不太有信心

完全没有信心

Q4:您认为投诉渠道（如热线、邮箱、系统）是否便捷、易获取？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便

Q5:您认为投诉处理过程的透明度如何？

非常透明，能了解进展

比较透明

一般

不太透明

完全不透明

Q6:您认为投诉处理的效率如何？

非常高效

比较高效

一般

比较拖沓

非常拖沓

Q7:您认为投诉处理的结果是否公正？

非常公正

比较公正

一般

不太公正

非常不公正

Q8:您认为哪些因素可能影响员工提出投诉的意愿？（可多选）

担心遭到报复

对处理结果缺乏信心

投诉流程复杂

担心影响人际关系

认为投诉无用

不清楚投诉渠道

其他

Q9:您是否曾因担心报复而放弃提出合理的意见或投诉？

是

否

Q10:您或您身边的同事，是否曾亲身感受到或观察到提出投诉后遭到报复的情况？

是，亲身经历

是，观察到他人经历

听说过，但不确定

没有

不清楚

Q11:请对投诉受理人员的专业性和同理心进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）。

分数

标签

Q12:请对投诉调查过程的保密性进行评分（1-5分，1分最低，5分最高）。

分数

标签

Q13:公司是否对“不报复”政策进行过有效的培训或宣导？

是，定期且深入

是，但流于形式

偶尔有

几乎没有

完全没有

Q14:您希望通过哪些方式进一步加强“不报复”文化的建设？（可多选）

更频繁的政策宣讲与培训

高层领导公开承诺与示范

设立更独立的监督/审计机构

简化并优化投诉流程

定期公布匿名处理案例

加强违规报复的惩处力度

其他

Q15:从0到10分，您有多大意愿向其他同事推荐使用公司的正式投诉渠道？

选项1

Q16:总体而言，您对公司当前“投诉处理不报复”保障机制的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于完善公司的投诉处理与“不报复”保障机制，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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