2026年员工长辈养老咨询满意度调研

2026年员工长辈养老咨询满意度调研

尊敬的同事，您好！为持续优化公司为员工提供的长辈养老咨询服务，我们诚邀您参与本次匿名调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解服务现状，并针对性地进行改进。本次调研预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与参与！

Q1:您是否曾使用过公司提供的长辈养老咨询服务？

是，曾使用过

否，从未使用过

Q2:您最初是通过何种渠道了解到公司提供此项服务的？

公司内部邮件/通知

HR部门/同事介绍

公司内网/员工手册

其他渠道

Q3:请对您获取咨询服务信息的便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q4:您咨询的主要问题类型是什么？（可多选，但请选择最主要的一项）

养老政策与补贴解读

养老机构/社区选择与评估

居家养老（如适老化改造、照护服务）

健康管理与医疗资源

法律与财务规划（如遗嘱、信托）

心理健康与情感支持

Q5:请对咨询顾问的专业知识水平进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

分数

标签

Q6:请对咨询顾问的服务态度与沟通能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:咨询顾问提供的解决方案或信息，对您解决实际问题有多大帮助？

非常有帮助，直接解决了问题

比较有帮助，提供了清晰的方向

一般，提供了一些参考信息

帮助不大，信息较为宽泛

没有帮助

Q8:请对咨询服务的响应速度（从提出需求到获得回复）进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q9:您认为咨询服务流程的便捷性如何？

非常便捷，流程清晰顺畅

比较便捷，基本能满足需求

一般，流程有些繁琐

不太便捷，需要优化

非常不便捷

Q10:您希望未来在长辈养老方面，公司能提供哪些额外的支持或服务？（可多选）

举办更多养老主题讲座/工作坊

建立员工互助交流社群

提供合作机构的专属优惠

增加一对一深度咨询服务次数

提供线上知识库/资源库

引入更专业的第三方养老规划机构

Q11:您有多大可能向其他同事推荐公司的长辈养老咨询服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:整体而言，您对目前公司提供的长辈养老咨询服务满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为公司在长辈养老咨询服务方面，最需要改进的一点是什么？

填空1

Q14:对于此项福利，您还有其他的意见或建议吗？（选填）

填空1

Q15:您的年龄段是？

25岁及以下

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您在公司的工作年限是？

1年以下

1-3年

4-6年

7-10年

10年以上

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