2026年员工投诉处理不打击报复满意度调研

Q1:您是否了解公司现行的员工投诉处理流程与政策？

Q2:您是否曾亲身使用或考虑过使用公司的正式投诉渠道？

Q3:您认为公司对“投诉后不打击报复”原则的宣传和强调是否充分？

Q4:请对投诉处理流程的便捷性与可及性（如渠道明确、易于操作）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q5:请对投诉受理环节的响应速度与态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q6:您认为投诉处理过程的调查环节是否公正、客观？

Q7:在您所知或经历的情况下，投诉处理结果的反馈是否清晰、有据？

Q8:基于您对“不打击报复”原则执行情况的感知，您向同事推荐放心提出合理投诉的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您是否观察到或听说过员工因提出投诉而遭受任何形式的隐性或显性报复（如排挤、不公评价、晋升受阻等）？

Q10:如果您对“不打击报复”原则的落实有顾虑，主要担心哪些方面？（可多选）

Q11:请对公司为投诉人提供的保密措施与信息保护进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q12:您认为管理层在支持和维护“不打击报复”原则方面做得如何？

Q13:与过去（如2025年）相比，您认为公司在投诉处理及反报复方面的表现有何变化？

Q14:您认为当前投诉处理机制在哪些环节最需要改进？（可多选）

Q15:对于如何进一步加强“投诉后不打击报复”的文化与环境，您有哪些具体的建议或期望？

Q16:总体而言，您对公司当前的投诉处理机制及“不打击报复”原则的落实情况是否满意？

Q17:请分享一个您认为公司成功处理投诉并有效保护投诉人的正面案例（可选，请勿提及具体人名）。

Q18:如果您未来遇到需要投诉的情况，您有多大可能会选择使用公司正式渠道？

Q19:您希望通过哪些方式更多了解投诉政策与反报复保护？（可多选）

Q20:请对人力资源部门或相关负责团队在投诉处理中的专业性与支持度进行整体评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）。

Q21:您认为“不打击报复”原则是否已融入公司的日常管理文化？

Q22:是否有其他关于投诉处理流程或工作环境的意见希望补充？