2026年员工饮水机咖啡机维护度满意度调研

亲爱的同事，您好！为了持续优化办公环境，提升您的使用体验，我们特此开展本次关于饮水机与咖啡机维护情况的满意度调研。您的每一条宝贵意见都将帮助我们改进服务。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的饮水机/咖啡机位于哪个办公区域？

A栋1楼茶水间

A栋5楼茶水间

B栋3楼茶水间

C栋开放办公区

其他区域（请在下题中注明）

Q2:若上题选择“其他区域”，请在此处具体说明。

填空1

Q3:您平均每天使用饮水机或咖啡机的频率是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q4:在过去一个月中，您是否遇到过饮水机/咖啡机出现故障（如无法出水、不出热水、咖啡粉/豆耗尽、机器报错等）？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

不确定

Q5:如果遇到过故障，您遇到的主要问题类型是？（可多选）

饮水机不出冷水

饮水机不出热水

咖啡机不出咖啡

咖啡机清洁提示频繁/未清洁

机器部件损坏（如把手、按钮）

耗材（水、咖啡豆/粉、纸杯）补充不及时

机器噪音异常

其他（请在下题中说明）

Q6:对于上题中“其他”问题，请在此具体描述。

填空1

Q7:当设备出现故障时，您通常如何解决？

自行尝试简单处理（如重启）

立即联系行政/物业报修

使用其他楼层的设备

暂时不用，等待他人处理

其他

Q8:请对报修后，维修人员的响应速度进行评分。（1分表示非常慢，5分表示非常快）

分数

标签

Q9:请对维修完成后，设备问题的解决效果进行评分。（1分表示完全未解决，5分表示彻底解决）

分数

标签

Q10:您认为当前饮水机/咖啡机的日常清洁状况如何？

非常干净，维护及时

比较干净，偶尔有污渍

一般，有明显使用痕迹

较差，经常有污渍或水渍

非常差，卫生状况令人担忧

Q11:您认为耗材（如桶装水、咖啡豆、纸杯、糖包）的补充频率是否及时？

非常及时，从未短缺

比较及时，偶尔短缺但能快速补上

一般，时有短缺

不及时，经常短缺

非常不及时，严重影响使用

Q12:整体而言，您有多大意愿向新同事推荐公司的饮水/咖啡设备与服务？（0-10分，0分表示完全不愿推荐，10分表示非常愿意推荐）

选项1

Q13:您希望未来在饮水/咖啡设备方面增加或改善哪些功能或服务？（可多选）

增加更多咖啡种类（如胶囊咖啡、现磨精品咖啡）

提供更多健康饮品选项（如苏打水、茶饮）

升级设备，提升出水/出咖啡速度

增加智能提示功能（如缺料自动报警）

提供更环保的耗材（如可降解杯）

优化设备布局，减少排队等待

其他（请在下题中说明）

Q14:对于上题中“其他”建议，请在此具体描述。

填空1

Q15:您是否愿意参与关于设备选型或服务优化的后续小型座谈会？

非常愿意

愿意，如果有时间

不太愿意

完全不愿意

Q16:请留下您对办公室饮水机、咖啡机维护与服务的任何其他意见或建议。

填空1

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