2026年员工行政服务意识满意度调查

亲爱的同事，您好！为了持续提升行政服务质量，营造更高效、便捷、舒适的工作环境，我们诚邀您参与本次行政服务意识满意度调查。您的真实反馈对我们至关重要，问卷匿名填写，所有信息将被严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您所属的部门类型是？

业务部门（如销售、市场、产品）

技术研发部门

职能部门（如人力、财务、行政）

其他

Q2:您与行政服务团队（包括IT支持、办公环境、后勤等）的日常接触频率是？

每天

每周几次

每月几次

很少接触

Q3:请您从整体上评价行政服务团队的服务意识（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

分数

标签

Q4:当您提出行政服务请求时，通常的响应速度如何？

非常及时，立即响应

比较及时，在可接受时间内

一般，有时需要催促

响应较慢，需要多次跟进

很少得到响应

Q5:您认为行政服务团队在处理问题时的专业性和解决问题的能力如何？

非常专业，能快速有效解决问题

比较专业，基本能解决问题

一般，有时需要反复沟通

不够专业，问题常被拖延

非常不专业

Q6:行政服务人员在与您沟通时的态度和礼貌程度如何？

始终友好、耐心、有礼貌

大部分时间友好礼貌

态度一般，公事公办

偶尔会表现出不耐烦

态度较差

Q7:您最常使用或接触以下哪些行政服务？（可多选）

办公用品申领与发放

会议室预定与设备支持

IT设备及网络支持

环境卫生与绿植维护

快递收发与文件传递

差旅预订与费用报销支持

办公设施报修（如空调、照明）

员工活动/福利支持

其他

Q8:请评价“办公用品申领与发放”服务的满意度（1-5分）。

分数

标签

Q9:请评价“会议室预定与设备支持”服务的满意度（1-5分）。

分数

标签

Q10:请评价“IT设备及网络支持”服务的满意度（1-5分）。

分数

标签

Q11:请评价“环境卫生与绿植维护”服务的满意度（1-5分）。

分数

标签

Q12:基于您的整体体验，您有多大可能向公司新同事推荐我们的行政服务？（0-10分）

选项1

Q13:您认为目前行政服务流程的清晰度和便捷性如何？

非常清晰便捷，易于操作

比较清晰，但部分环节可优化

一般，有时感到困惑

不够清晰，流程复杂

非常不清晰，难以操作

Q14:您认为当前行政服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

响应速度

服务态度

专业技能

流程简化

沟通渠道（如服务热线、在线系统）

服务范围/覆盖度

问题解决效率

主动服务意识

其他

Q15:您是否了解行政服务团队的服务标准或承诺（如响应时限）？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚

完全不了解

Q16:您认为行政服务团队是否主动关注并预防潜在问题（如定期检查设备、主动询问需求）？

非常主动，能提前发现并解决问题

比较主动，有时会询问

一般，主要在问题发生后处理

不够主动，需要反复提醒

非常被动

Q17:请分享一次您印象深刻的（正面或负面）行政服务经历，以及它带给您的感受。

填空1

Q18:您希望通过哪些渠道获取行政服务信息或提出建议？（可多选）

企业微信/钉钉等内部通讯工具

内部服务门户/网站

电子邮件

直接电话联系

线下服务台/面对面沟通

定期满意度调查

其他

Q19:与2025年相比，您感觉2026年的行政服务整体水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不确定/无法比较

Q20:对于提升行政服务团队的服务意识、效率或质量，您最重要的一个建议是什么？

填空1

Q21:您对未来一年行政服务水平的整体信心如何？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

2026年员工行政服务意识满意度调查

介绍

本模板旨在提供企业行政服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务响应速度、分析员工服务体验、识别改进关键点，适合企业行政及管理层优化内部支持体系。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年员工行政服务意识满意度调查

相关推荐