2026年员工服务能力提升满意度调查

Q1:您所属的部门是？

Q2:您在本公司的工作年限是？

Q3:您在2026年参加了多少次与服务能力相关的培训或学习活动？

Q4:请对2026年服务能力提升培训内容的实用性进行评分（1分表示非常不实用，5分表示非常实用）。

Q5:请对培训讲师的专业水平与授课能力进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

Q6:请对培训的组织安排（如时间、场地、通知等）进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）。

Q7:您认为以下哪些培训形式对您提升服务能力最有效？（可多选）

Q8:您有多大可能向其他同事推荐公司组织的服务能力提升项目？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q9:通过2026年的培训，您认为自己的服务意识（如主动性、同理心）是否有提升？

Q10:通过2026年的培训，您认为自己的服务技能（如沟通、问题解决）是否有提升？

Q11:您是否能够将培训所学应用到实际工作中？

Q12:您认为当前的服务能力提升项目在哪些方面有待加强？（可多选）

Q13:您认为公司对员工服务能力提升的重视程度如何？

Q14:您认为哪一次（或哪一类）培训对您的工作帮助最大？请简要说明原因。

Q15:对于2027年的服务能力提升计划，您最希望增加或改进哪方面的内容？

Q16:您是否愿意在未来担任内部培训讲师或分享者，传授您的服务经验？

Q17:总体而言，您对2026年度员工服务能力提升项目的满意度是？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q18:请留下您对服务能力提升项目或其他相关工作的任何其他意见或建议。（选填）