2026年员工行政问题解决能力满意度调查

尊敬的同事：您好！本问卷旨在了解您对公司行政服务团队在问题解决能力方面的满意度，以便我们持续改进服务质量，为您提供更高效、更贴心的支持。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年中，向行政团队寻求帮助的频率大约是？

从未

很少（1-3次）

偶尔（4-6次）

经常（7次及以上）

Q2:您如何评价行政团队处理您所提交问题的响应速度？

分数

标签

Q3:您如何评价行政团队在问题处理过程中的沟通清晰度与及时性？

分数

标签

Q4:您如何评价行政团队对问题根本原因的探究与分析的深度？

分数

标签

Q5:行政团队提出的解决方案，在多大程度上解决了您的实际问题？

完全解决

大部分解决

部分解决

基本未解决

Q6:您对行政团队解决方案的长期有效性（问题是否反复出现）的满意度是？

分数

标签

Q7:您有多大可能向其他同事推荐向行政团队寻求帮助？（0-10分，0=完全不可能，10=极有可能）

选项1

Q8:您通常因哪些类型的行政问题寻求帮助？（可多选）

办公设备/IT支持

办公用品/环境

差旅/费用报销

合同/印章/文件管理

会议室/活动预订

员工福利/证明开具

其他

Q9:您认为行政团队在处理哪一类问题上表现最为出色？

办公设备/IT支持

办公用品/环境

差旅/费用报销

合同/印章/文件管理

会议室/活动预订

员工福利/证明开具

都表现一般

没有特别突出的

Q10:您认为行政团队在处理哪一类问题上最需要改进？

办公设备/IT支持

办公用品/环境

差旅/费用报销

合同/印章/文件管理

会议室/活动预订

员工福利/证明开具

都需要改进

没有特别需要改进的

Q11:您认为行政团队在解决问题时，是否展现了足够的主动性和前瞻性？

非常主动，能预见并预防问题

比较主动，能及时响应

一般，被动解决问题

比较被动，需要反复催促

非常被动

Q12:您如何评价行政团队在跨部门协作解决问题时的表现？

分数

标签

Q13:您认为目前行政团队解决问题的流程是否清晰、便捷？

非常清晰便捷

比较清晰

一般，有些环节模糊

比较繁琐复杂

非常混乱低效

Q14:您通常通过哪些渠道向行政团队反馈问题？（可多选）

内部即时通讯工具（如钉钉/企微）

电话

电子邮件

线上服务台/工单系统

当面沟通

其他

Q15:您对当前主要反馈渠道的便捷性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:您认为行政团队在问题解决能力方面，最值得肯定的一点是什么？

填空1

Q17:为了提升行政问题解决效率，您最希望看到的一项具体改进是什么？

填空1

Q18:与2025年相比，您感觉2026年行政团队的整体问题解决能力有何变化？

显著提升

略有提升

基本持平

略有下降

显著下降

不确定

Q19:总体而言，您对2026年行政团队的问题解决能力满意度如何？

分数

标签

Q20:基于您的体验，您对行政团队在未来一年提升服务能力是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

没有信心

2026年员工行政问题解决能力满意度调查

介绍

本模板旨在评估公司行政团队的问题解决能力与服务质量。帮助您收集员工反馈、分析服务短板、制定改进策略，适合企业人力资源和行政管理部门优化内部支持流程，提升员工满意度。

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