2026年员工物流问题处理满意度调查

2026年员工物流问题处理满意度调查

尊敬的同事：您好！为持续优化公司内部物流支持流程，提升员工工作效率与满意度，我们诚邀您参与本次匿名调查。请根据您2026年的实际体验，如实填写以下问题。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持！

Q1:您所属的部门是？

研发/技术部

市场/销售部

运营/客服部

行政/人事部

财务/法务部

其他

Q2:在2026年，您遇到需要处理的物流相关问题的频率大约是？

每天

每周几次

每月几次

每季度几次

几乎从未遇到

Q3:您遇到过的物流问题主要涉及哪些方面？（可多选）

办公用品/耗材申领与配送

设备（电脑/配件）申请与维修

文件/合同/资料寄送

会议/活动物资支持

差旅相关票务与报销单据流转

其他

Q4:请对公司物流支持团队的整体响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q5:请对物流问题处理流程的清晰度与便捷性进行评分（1分非常不清晰/不便，5分非常清晰/便捷）

分数

标签

Q6:您通常通过哪种渠道提交或反馈物流问题？

内部IT系统/工作流平台

电子邮件

即时通讯工具（如企业微信/钉钉）

直接电话联系

当面沟通

其他

Q7:基于您2026年的体验，您有多大可能向新同事推荐公司的内部物流支持服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q8:请对物流问题最终解决结果的有效性进行评分（1分完全未解决，5分完美解决）

分数

标签

Q9:在问题处理过程中，物流支持人员的沟通态度和专业性如何？

非常专业，沟通顺畅

比较专业，沟通基本顺畅

一般，有时沟通不畅

不够专业，沟通体验较差

不确定/未直接接触

Q10:您认为当前物流处理流程在哪些环节可以优化？（可多选）

问题提交入口分散，不够统一

处理状态不透明，无法实时跟踪

审批环节过多，流程冗长

跨部门协作效率低

缺乏常见问题自助解决方案

其他

Q11:当遇到紧急物流需求时，现有的支持机制是否能满足您的期望？

完全能满足，处理非常及时

大部分能满足，处理速度尚可

一般，有时会延误

基本不能满足，处理缓慢

未使用过紧急支持

Q12:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）物流问题处理经历，以及它带来的影响。

填空1

Q13:请对公司物流相关系统/工具的稳定性和易用性进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q14:您希望未来获得哪些新的物流支持服务或功能？（可多选）

智能化的物流需求预测与主动配送

更完善的在线跟踪与可视化看板

移动端便捷申请与查询

与财务报销系统深度集成

绿色/环保物流选项

其他

Q15:总体而言，您对2026年公司物流问题处理的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于提升公司内部物流支持水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐