2026年员工咖啡机饮水机维护满意度调查

亲爱的同事，您好！为持续优化办公环境，提升您的使用体验，我们诚邀您参与本次关于咖啡机与饮水机维护服务的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务，感谢您的参与！

Q1:您主要使用哪个办公区域的咖啡机/饮水机？

A栋1-3层

A栋4-6层

B栋办公区

C栋办公区

其他区域

Q2:您平均每周使用办公区咖啡机/饮水机的频率是？

每天多次

每天1次

每周2-3次

每周1次或更少

Q3:请对咖啡机/饮水机设备的整体清洁卫生状况进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q4:您认为设备的清洁频率是否足够？

非常足够

比较足够

一般

不太足够

非常不足够

Q5:请对咖啡机/饮水机设备的运行稳定性（如：不出故障、水温稳定）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:在过去半年中，您是否遇到过设备故障（如无法出水、无法加热、不出咖啡等）？

是，遇到过多次

是，遇到过1-2次

否，从未遇到

Q7:当设备出现故障时，通常需要多长时间能得到修复？

当天内

1-2个工作日

3-5个工作日

超过5个工作日

未留意/未报修

Q8:请对维护人员响应报修请求的速度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对维护人员解决问题的专业能力和态度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q10:您通常通过何种渠道报修或反馈设备问题？

行政服务热线

OA/内部系统报修单

直接联系行政人员

告知楼层前台

未报修过

Q11:您认为目前咖啡机/饮水机的维护服务在哪些方面有待改进？（可多选）

提升设备清洁频率与质量

加快故障响应与修复速度

增加定期巡检与预防性维护

提升维护人员专业性

优化报修渠道与流程

增加设备种类与功能（如更多饮品选择）

其他

Q12:请对咖啡/饮品的口味与品质（如咖啡浓度、水温）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q13:您认为目前提供的咖啡豆/茶叶、水杯等耗材补充是否及时充足？

非常及时充足

比较及时充足

一般

偶尔短缺

经常短缺

Q14:您希望未来增加或改进哪些咖啡/饮水服务？（可多选）

增加更多咖啡/饮品口味选项

引入更高端的咖啡设备

提供冷萃咖啡或冰饮选项

改善饮水机过滤水质

增设更多设备点位以减少排队

提供环保可降解杯具

其他

Q15:您是否了解公司关于咖啡机/饮水机使用与维护的相关规定或指引？

非常了解

大致了解

听说过但不清楚细节

完全不了解

Q16:总体而言，您有多大可能向新同事推荐我们办公区的咖啡机/饮水机服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q17:对于提升办公区咖啡机与饮水机的整体服务体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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