2026年摩拜单车整体使用满意度调研问卷

Q1:您使用摩拜单车的频率是？

Q2:您最常使用摩拜单车的场景是？

Q3:综合考虑价格、便利性、车辆状况等因素，您有多大可能向朋友或同事推荐使用摩拜单车？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

Q4:请对2026年摩拜单车APP的易用性（如扫码、开锁、还车、支付流程）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:请对2026年您所在区域摩拜单车的车辆投放密度（即找车的便利程度）进行评分（1-5分）

Q6:请对2026年您找到的摩拜单车的整体车况（如刹车、车铃、轮胎、座椅等）进行评分（1-5分）

Q7:在2026年，您遇到车辆故障（如无法开锁、刹车失灵、车辆损坏）的频率如何？

Q8:当您遇到车辆故障或使用问题时，通常通过哪些渠道解决或反馈？（可多选）

Q9:请对摩拜单车故障处理或客服响应的效率与效果进行评分（1-5分，若未使用过请选“不适用”）

Q10:您认为2026年摩拜单车的计费规则（包括起步价、时长费、套餐等）是否合理？

Q11:您认为当前摩拜单车的定价或套餐在哪些方面可以优化？（可多选）

Q12:请对摩拜单车在规范停车（如电子围栏技术、停车点设置）方面的表现进行评分（1-5分）

Q13:您是否曾因在禁停区或非规定区域停车而收到提醒或产生额外费用？

Q14:在2026年，您认为摩拜单车在哪些方面给您留下了积极印象？（可多选）

Q15:在2026年，您认为摩拜单车最需要改进的方面是？（可多选）

Q16:与2025年相比，您感觉2026年摩拜单车的整体服务水平有何变化？

Q17:在您常用的出行方式中（如公交、地铁、出租车/网约车、其他共享单车），摩拜单车的优先选择程度如何？

Q18:关于摩拜单车的服务（如车辆、APP、运营等），您还有什么具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您目前所在的城市是？