2026年青桔单车整体使用满意度调研

尊敬的青桔单车用户，您好！感谢您参与本次使用满意度调研。本次问卷旨在了解您对青桔单车在2026年的整体使用体验，您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:请问您在过去一年内，使用青桔单车的频率是？

几乎每天使用

每周使用几次

每月使用几次

偶尔使用（每季度几次）

仅使用过一两次

Q2:您通常使用青桔单车的目的是？

通勤（上下班/上下学）

换乘接驳（如地铁/公交站到家）

休闲/运动

短途购物/办事

其他

Q3:您主要通过哪种方式寻找和租用青桔单车？

青桔App/小程序

第三方聚合平台（如滴滴出行、美团等）

支付宝/微信扫码

其他

Q4:请您为青桔单车的“车辆投放与分布”满意度打分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q5:在您需要用车时，通常能在多远距离内找到可用的青桔单车？

50米以内

50-200米

200-500米

500米以上

经常找不到

Q6:请您为青桔单车的“车辆质量与维护”满意度打分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q7:在车辆状况方面，您遇到过哪些问题？（可多选）

车辆损坏（车把、车座、刹车等）

轮胎气压不足

链条或传动系统故障

车身脏污

二维码/车锁损坏

从未遇到问题

Q8:请您为青桔单车的“开锁与还车流程”满意度打分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q9:您在使用开锁/还车功能时，遇到技术问题（如扫码失败、无法锁车等）的频率是？

从未遇到

很少遇到

偶尔遇到

经常遇到

Q10:请您为青桔单车的“骑行体验（如舒适度、稳定性）”满意度打分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q11:您最看重青桔单车的哪些骑行特性？（可多选）

车身轻便

座椅舒适

骑行省力

刹车灵敏安全

车辆稳定性好

有车篮等便利设计

Q12:请您为青桔单车的“定价与收费合理性”满意度打分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q13:与市场上其他共享单车品牌相比，您认为青桔单车的价格如何？

非常有竞争力，价格实惠

比较有竞争力

差不多

价格偏高

价格过高

Q14:请您为青桔单车的“App/小程序功能与界面”满意度打分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q15:您希望青桔App/小程序在哪些方面进行改进？（可多选）

地图精准度与车辆显示

操作流程更简洁

优惠活动信息更清晰

客服入口更便捷

个人行程记录与分析

其他

Q16:请您为青桔单车的“客户服务（如问题咨询、投诉处理）”满意度打分。（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）

分数

标签

Q17:您是否曾联系过青桔单车的客服？体验如何？

联系过，问题得到满意解决

联系过，问题解决一般

联系过，问题未解决

从未联系过

Q18:综合考虑，您有多大可能向朋友或同事推荐使用青桔单车？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q19:与2025年相比，您感觉2026年青桔单车的整体服务水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

不清楚/未使用过

Q20:未来，您希望青桔单车在哪些方面优先投入改进？（可多选）

增加车辆投放，提高覆盖率

加强车辆维护与更新

优化定价策略与推出更多优惠

提升App/小程序使用体验

改善客户服务响应与效率

增加新型车辆（如电助力单车）

推广更环保的运营措施

Q21:对于青桔单车在2026年的服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

2026年青桔单车整体使用满意度调研

介绍

本模板旨在提供共享单车品牌用户满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估使用频率、分析骑行体验、收集改进建议，适合共享出行企业和市场研究机构进行服务质量评估与产品优化。

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