2026年互联网出行类APP旅游产品描述真实性满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网出行类APP（如携程、飞猪、去哪儿等）中旅游产品（如酒店、机票、景点门票、旅游套餐等）描述真实性的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们了解现状，推动行业信息更透明、服务更优质。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您在过去一年内，是否曾通过互联网出行类APP（如携程、飞猪、去哪儿、美团旅行等）预订或购买过旅游产品？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，从未使用过

Q2:您通常使用哪些类型的出行APP预订旅游产品？（可多选）

综合预订平台（如携程、飞猪、去哪儿）

酒店专项APP（如华住会、首旅如家）

航空公司官方APP

旅行社线上平台

其他（请在后文说明）

Q3:您最常预订的旅游产品类型是？（可多选）

机票/火车票

酒店/民宿

景点门票/演出票

旅游套餐/跟团游

租车/接送机

当地玩乐/体验活动

Q4:总体而言，您对APP上旅游产品（如酒店、景点）的文字描述与实际情况的匹配度满意吗？

分数

标签

Q5:在预订酒店时，您认为APP上展示的以下哪类信息最容易与实际情况不符？

房间面积与布局

设施设备（如Wi-Fi、空调、卫浴）的新旧与可用性

周边环境与交通便利性

用户评价与评分

官方图片与实景差异

Q6:在预订景点门票或旅游套餐时，您认为以下哪类信息最容易产生误导？

景点开放时间与项目安排

包含的服务与自费项目说明

行程的紧凑程度与自由活动时间

导游或服务人员的专业水平描述

餐饮与住宿标准

Q7:您认为APP上展示的“用户评价”和“实拍图片”的真实性如何？

分数

标签

Q8:当您发现产品描述与实际情况存在明显差异时，您通常会如何应对？

联系平台客服投诉并要求解决

在APP上发布真实评价提醒他人

自认倒霉，下次不再选择该产品或商家

与商家/服务提供方直接协商

向相关消费权益平台投诉

Q9:您认为平台方（如携程、飞猪）在审核商家/产品信息真实性方面的力度如何？

分数

标签

Q10:您是否遇到过因产品描述不实而申请退款或赔偿的情况？

是，且成功获得解决

是，但解决过程不顺利或未解决

否，但曾考虑过申请

否，从未遇到过

Q11:您认为哪些措施最能有效提升旅游产品描述的真实性？（可多选）

平台加强审核与惩罚机制

引入更多官方认证或第三方核验信息

鼓励用户上传更多“实拍”视频/图片

建立更透明的商家信用体系

优化评价算法，打击刷评刷单

提供“到店/体验后付款”等保障

Q12:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用这些出行APP来预订旅游产品？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q13:展望2026年，您对互联网出行APP在提升信息真实性方面是否有信心？

非常有信心，相信技术和管理会进步

比较有信心，但认为需要时间

信心一般，问题可能长期存在

不太有信心，商业利益是主要障碍

完全没有信心

Q14:您对互联网出行APP（或其中某个特定平台）在确保旅游产品描述真实性方面，有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您每年平均通过线上平台进行旅游消费的金额大约是？

3000元以下

3000-10000元

10001-30000元

30001元以上

不确定/不固定

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