2026年互联网医疗健康类APP运行稳定性满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP运行稳定性的调研。您的宝贵意见将帮助我们了解用户真实体验，推动产品持续优化。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的互联网医疗健康类APP是？

平安健康

好大夫在线

微医

丁香医生

阿里健康

京东健康

春雨医生

其他

Q2:您使用该APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您通常使用该APP的哪些核心功能？（可多选，此处为单选过渡）

在线问诊/咨询

预约挂号

购买药品/器械

查看健康资讯

健康管理/记录

其他

Q4:总体而言，您对该APP的运行稳定性（如启动速度、页面加载、功能响应）满意度如何？

分数

标签

Q5:在过去一个月中，您是否遇到过APP卡顿、延迟或响应缓慢的情况？

频繁遇到（每周数次）

偶尔遇到（每月数次）

很少遇到（一两次）

从未遇到

Q6:在过去一个月中，您是否遇到过APP闪退、意外关闭或无法启动的情况？

频繁遇到（每周数次）

偶尔遇到（每月数次）

很少遇到（一两次）

从未遇到

Q7:当APP出现运行不稳定（如卡顿、闪退）时，最常发生在哪个环节？

启动/登录时

浏览首页/资讯时

进行在线问诊/咨询时

预约/支付过程中

查看个人中心/健康记录时

Q8:当您在使用核心功能（如问诊、支付）时遇到问题，您认为对您的影响程度是？

非常严重，完全无法使用

比较严重，体验很差

一般，可以忍受

影响不大，能找到替代方式

没有影响

Q9:该APP在高峰时段（如工作日午休、晚上）的运行稳定性，与平时相比如何？

分数

标签

Q10:您通常使用什么网络环境访问该APP？

家庭/公司Wi-Fi

4G/5G移动网络

公共Wi-Fi

混合使用

Q11:您是否注意到在不同网络环境下，APP的稳定性表现有差异？

是的，在移动网络下明显更差

是的，在公共Wi-Fi下明显更差

有差异，但不明显

没有明显差异

未留意

Q12:当APP出现稳定性问题时，您通常会采取什么行动？

重启APP

检查网络并重试

清除缓存或重新安装

联系客服反馈

放弃使用，换其他APP或方式

Q13:您是否曾就该APP的稳定性问题向客服或通过应用商店反馈过？

是的，多次反馈

反馈过一两次

想过但未行动

从未反馈过

Q14:您对该APP修复问题、发布更新的及时性满意度如何？

分数

标签

Q15:基于您对稳定性的体验，您向亲友推荐这款APP的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q16:您认为哪些因素最可能影响互联网医疗健康APP的稳定性？（请选择最重要的2-3项）

服务器承载能力不足

APP自身代码/架构优化不足

用户本地网络环境波动

手机系统/型号兼容性问题

第三方服务（如支付、地图）接口不稳定

同时在线用户过多

其他

Q17:与同类其他APP相比，您认为这款APP的稳定性处于什么水平？

明显优于其他

略优于其他

处于平均水平

略差于其他

明显差于其他

不了解/未使用过其他同类APP

Q18:请描述一次令您印象深刻的、因APP运行不稳定导致的不愉快经历（时间、场景、具体问题）。

填空1

Q19:您最希望该APP在稳定性方面优先改进哪些方面？（请选择最重要的2-3项）

提高启动和页面加载速度

减少卡顿和操作延迟

杜绝闪退和意外关闭

优化高峰时段的访问体验

提升弱网络环境下的可用性

加强不同手机型号的兼容性

改善问题反馈和修复的响应速度

Q20:考虑到稳定性对医疗健康服务的重要性，您认为该APP当前稳定性的可靠程度如何？

分数

标签

Q21:如果APP稳定性持续得不到改善，您会考虑减少使用或转而使用其他APP吗？

肯定会

很可能会

可能会，视情况而定

不太会

完全不会

Q22:对于提升互联网医疗健康类APP的运行稳定性，您还有什么其他具体的建议或期望？

填空1

2026年互联网医疗健康类APP运行稳定性满意度调研

介绍

本模板旨在提供互联网医疗健康类APP运行稳定性评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、定位性能瓶颈、优化产品体验，适合互联网医疗企业和产品研发团队进行精准的用户体验分析与产品迭代。

标签

关于

4个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

2026年互联网医疗健康类APP运行稳定性满意度调研

相关推荐