2026年互联网医疗健康类APP账号安全性满意度调研

尊敬的受访者：您好！我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP账号安全性的满意度调研。本问卷旨在了解您对当前使用APP账号安全性的真实感受与评价，您的反馈将帮助我们持续提升服务安全水平。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的互联网医疗健康类APP是？

平安好医生

好大夫在线

微医(挂号网)

丁香医生

阿里健康

京东健康

春雨医生

其他

Q2:您使用该APP的频率是？

每天多次

每天1次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:您是否了解该APP提供的账号安全功能（如双重验证、登录设备管理、异常登录提醒等）？

非常了解

比较了解

一般了解

不太了解

完全不了解

Q4:您认为该APP的账号登录验证方式（如密码、短信验证码、生物识别）是否足够便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q5:请对该APP在保护您的个人健康信息（如病历、咨询记录）方面的安全性进行评分（1分=非常不安全，5分=非常安全）

分数

标签

Q6:您是否曾收到过该APP关于账号异常登录或安全风险的提醒？

是，且提醒及时有效

是，但提醒不够及时或明确

从未收到过

不确定

Q7:您主要通过哪些渠道了解该APP的账号安全设置或更新？（可多选）

APP内弹窗或通知

官方公告或帮助中心

客服人员告知

社交媒体或新闻

从未主动了解

Q8:您是否信任该APP能妥善保管您的账号与个人信息？

完全信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q9:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐使用该APP，基于其账号安全性考虑？（0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q10:您是否曾因担心账号安全问题，而避免在该APP上进行某些操作（如绑定银行卡、填写详细病史）？

经常如此

偶尔如此

很少如此

从未如此

Q11:您认为该APP在账号安全方面最需要改进的是？（可多选）

登录验证的便捷性与安全性平衡

个人隐私数据加密与存储

异常行为的实时监测与提醒

安全功能的易用性与引导

客服对安全问题的响应速度

Q12:与2025年相比，您感觉该APP的账号安全性有提升吗？

有明显提升

有轻微提升

没有变化

感觉有所下降

不关注/不清楚

Q13:如果APP推出更高级但可能稍显复杂的付费安全服务（如数据保险柜、专属安全顾问），您会考虑吗？

会，安全最重要

可能会，视价格而定

不会，现有功能已足够

不确定

Q14:您对互联网医疗健康类APP在账号安全与隐私保护方面，还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专

本科

硕士及以上

Q17:您从事的行业是否与互联网或医疗健康相关？

是，互联网行业

是，医疗健康行业

两者都相关

两者都不相关

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