2026年互联网医疗健康类APP消息提醒相关性满意度调研

尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP消息提醒相关性的满意度调研，旨在了解您对当前消息提醒功能的看法，以帮助我们优化服务。本次调研预计耗时约5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您最常使用的互联网医疗健康类APP是？

平安好医生

微医

好大夫在线

阿里健康

京东健康

丁香医生

春雨医生

其他

Q2:您使用该APP的主要目的是？

在线问诊/复诊

预约挂号

购买药品/医疗器械

健康管理（如记录数据、制定计划）

获取健康资讯

其他

Q3:您平均每周收到该APP的消息提醒（包括推送通知、站内信等）频率是？

几乎没有

1-3次

4-7次

8-14次

15次以上

Q4:整体而言，您认为该APP的消息提醒对您有多大价值？请用0-10分表示，0分表示毫无价值，10分表示价值极高。

选项1

Q5:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：消息提醒的及时性（如挂号成功、药品发货等关键通知）

分数

标签

Q6:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：消息提醒的准确性（信息无误，没有错误推送）

分数

标签

Q7:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：消息提醒的个性化程度（内容与您的健康需求或使用历史相关）

分数

标签

Q8:您认为哪些类型的消息提醒对您最有帮助？（可多选）

问诊/复诊相关提醒（医生回复、复诊时间）

用药提醒

健康监测数据异常提醒

预约挂号成功/变更通知

药品/订单物流状态

健康科普文章/资讯推送

活动/优惠信息

系统/服务更新通知

Q9:您认为哪些类型的消息提醒相关性较低或打扰到您？（可多选）

过于频繁的健康资讯推送

与您当前需求无关的活动/广告

重复性的系统通知

您已关闭或不再使用的功能提醒

所有消息都感觉相关，没有打扰

其他

Q10:您通常如何处理不相关的消息提醒？

立即查看并忽略

直接清除通知

在APP内寻找关闭该类提醒的选项

卸载或不再使用该APP

向客服反馈

Q11:您是否成功设置过消息提醒的偏好（如关闭某些类型、调整频率）？

是，且设置过程简单

是，但设置过程复杂

尝试过但未成功

不知道可以设置

不需要设置

Q12:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：消息提醒的呈现清晰度（标题、内容易于理解）

分数

标签

Q13:当收到一条重要的健康提醒（如用药提醒、复诊通知）时，您更倾向于哪种通知形式？

APP推送通知（锁屏/通知栏）

短信

电话

站内消息/信箱

都可以，只要内容准确及时

Q14:您是否曾因错过APP的重要消息提醒而带来不便？

是，经常发生

是，偶尔发生

从未发生过

不确定

Q15:您希望未来在消息提醒方面增加或改进哪些功能？（可多选）

更智能的个性化推荐，减少无关信息

允许更精细化的分类别、分时段开关

重要提醒的二次确认或强提醒（如震动、铃声）

与家人/医生共享重要提醒的选项

根据紧急程度对提醒进行分级标识

提供消息的汇总摘要（如每日/每周健康简报）

其他

Q16:请对以下方面进行满意度评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）：消息提醒对您管理个人健康的整体帮助程度

分数

标签

Q17:基于当前的消息提醒体验，您未来继续使用该APP的可能性是？

肯定会继续使用

可能会继续使用

不确定

可能不会继续使用

肯定不会继续使用

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您是否有慢性病需要长期健康管理？

是

否

不便透露

Q20:对于提升互联网医疗健康APP消息提醒的相关性和用户体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

2026年互联网医疗健康类APP消息提醒相关性满意度调研

介绍

本模板旨在评估互联网医疗APP消息提醒功能的用户满意度。帮助您收集反馈、识别痛点、优化推送策略，适合产品经理、运营团队和医疗健康机构提升用户粘性和服务精准度。

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