2026年互联网医疗健康类APP持续使用意愿与满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP用户持续使用意愿与满意度的学术调研。本问卷旨在了解您对当前使用APP的真实感受与未来使用意向。问卷匿名填写，所有数据仅用于学术研究，请放心作答，感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:您目前主要使用的互联网医疗健康类APP名称是？

平安好医生

好大夫在线

微医

丁香医生

京东健康

阿里健康

其他

Q2:您使用该APP的主要频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每月数次

很少使用

Q3:您使用该APP的最主要目的是？（单选）

在线问诊/咨询

预约挂号

购买药品/医疗器械

获取健康资讯/知识

管理个人健康数据（如记步、睡眠）

其他

Q4:您对该APP整体界面设计和操作便捷性的满意度如何？

分数

标签

Q5:您对该APP提供的医疗信息或健康资讯的专业性、准确性的满意度如何？

分数

标签

Q6:您对该APP在线问诊或咨询服务（如医生回复速度、解答质量）的满意度如何？

分数

标签

Q7:您对该APP预约挂号或购药等流程的顺畅度与效率的满意度如何？

分数

标签

Q8:您对该APP保护用户个人隐私和数据安全方面的信任度如何？

分数

标签

Q9:基于您目前的整体体验，您有多大可能向亲友推荐这款APP？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q10:与一年前相比，您使用该APP的意愿有何变化？

显著增强

略有增强

基本不变

略有减弱

显著减弱

Q11:哪些因素会增强您未来持续使用该APP的意愿？（可多选）

更多权威医生/专家入驻

药品/服务价格更优惠

功能更丰富（如AI健康评估、慢病管理）

用户社区互动体验更好

隐私保护措施更透明

客服响应更及时

与其他健康设备（手环等）联动更佳

无明显增强因素

Q12:哪些因素可能导致您减少使用或放弃该APP？（可多选）

信息/服务质量下降

收费过高或隐性消费

广告过多干扰体验

个人隐私安全担忧

出现了更好的替代产品

自身健康需求减少

客服体验差

无明显减弱因素

Q13:您认为该APP在未来最需要改进或加强的方面是？

核心医疗服务的质量与深度

用户体验与交互设计

数据安全与隐私保护

价格体系与性价比

健康管理工具的智能化

其他

Q14:展望至2026年，您对使用互联网医疗健康APP解决自身或家庭健康需求的整体信心如何？

非常有信心，将成为主要方式之一

比较有信心，会作为重要补充

一般，视具体情况而定

信心不足，更倾向传统方式

完全没有信心

Q15:对于互联网医疗健康类APP的发展，您还有哪些具体的意见或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

2026年互联网医疗健康类APP持续使用意愿与满意度调研

介绍

本模板旨在提供互联网医疗健康APP用户持续使用意愿与满意度的专业调研解决方案。帮助您评估用户满意度、分析使用意愿变化、识别关键影响因素，适合医疗健康APP产品团队、市场研究人员和学术机构开展精准的用户体验与产品优化分析。

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