2026年互联网医疗健康类APP差异化功能满意度调研

您好！我们正在进行一项关于互联网医疗健康类APP差异化功能的用户满意度调研。本次调研旨在了解您对APP中各类特色功能的真实使用体验与评价，以帮助我们更好地优化产品，为您提供更优质的服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常使用的互联网医疗健康类APP是？

平安好医生

好大夫在线

微医

丁香医生

京东健康

阿里健康

春雨医生

其他

Q2:您使用该APP的主要目的是什么？

在线问诊/咨询

预约挂号

购买药品/医疗器械

获取健康科普知识

管理个人健康档案

慢病管理/复诊

其他

Q3:您使用过该APP的哪些核心或特色功能？（可多选）

AI智能分诊/预诊

视频问诊/图文问诊

电子处方与药品配送到家

个人/家庭电子健康档案

慢病管理（血糖/血压/用药提醒等）

健康数据监测（连接智能硬件）

心理健康/睡眠管理

在线健康科普/直播

医保在线支付

家庭医生签约服务

海外医疗/第二诊疗意见

其他

Q4:您对【AI智能分诊/预诊】功能的准确性和实用性满意度如何？（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q5:您对【在线问诊（视频/图文）】的医生响应速度、专业度和沟通体验满意度如何？（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q6:您对【电子处方与药品配送】服务的便捷性、药品质量和配送时效满意度如何？（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q7:您对【个人/家庭电子健康档案】功能的易用性、数据整合能力及隐私安全性满意度如何？（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q8:您对【慢病管理（如用药提醒、数据记录）】功能的个性化程度和实际帮助满意度如何？（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q9:您是否愿意为APP中的某些差异化高级功能（如专属健康管家、深度数据分析报告等）付费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

完全不愿意

Q10:您认为目前APP在哪些方面最需要改进或增加新功能？（可多选）

问诊服务的深度与质量

药品/服务的价格与性价比

功能操作的便捷性与流畅度

健康数据的准确性与分析深度

与线下医疗机构的衔接

个性化健康推荐与方案

用户隐私与数据安全

客户服务与问题解决效率

其他

Q11:综合考虑功能、服务和体验，您有多大可能向亲友推荐您常用的这款APP？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:与同类APP相比，您认为该APP的核心差异化优势主要体现在？

医疗资源丰富/医生质量高

功能全面且整合度高

用户体验/界面设计好

价格/医保政策有优势

品牌信誉度高

无明显优势

其他

Q13:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）使用该APP特色功能的经历：

填空1

Q14:您对未来1-2年互联网医疗健康APP最期待的新功能或发展方向是？

更精准的AI健康预测与干预

与可穿戴设备/物联网更深度的结合

线上线下融合的一站式医疗健康服务

更完善的医保商保在线直付

聚焦特定人群（如老年、儿童）的专项服务

全球化医疗资源接入

其他

Q15:您的年龄是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q16:您目前的身体健康状况是？

非常健康，极少就医

比较健康，偶尔有小病

一般，有需要定期管理的慢性病

较差，需要经常关注健康问题

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